customer Service representatieve
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Functieomschrijving
Voor een internationale speler binnen de medische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Representative.
In deze functie vorm je een belangrijke schakel tussen de klanten (voornamelijk ziekenhuizen), de commerciële teams en de interne Supply Chain-afdeling.
Je staat in voor een vlotte en efficiënte verwerking van bestellingen en zorgt voor een uitstekende klantenervaring. Je hebt voornamelijk contact met zorgprofessionals en aankoopdiensten van ziekenhuizen.
Je komt terecht in een enthousiast Customer Service-team en rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke van de afdeling.
Jouw takenpakket
Je verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- Ontvangen, controleren en invoeren van bestellingen.
- Opvolgen van het volledige leveringsproces.
- Verwerken en opvolgen van facturatie.
- Beheren en actualiseren van klantgegevens.
- Bezorgen van documenten aan klanten, zoals orderbevestigingen, leveringsbonnen en certificaten.
- Beantwoorden van klantvragen en behandelen van problemen met betrekking tot producten en bestellingen.
- Registreren en opvolgen van klachten over leveringen of prijzen.
- Behandelen van retourzendingen.
- Opvolgen van afdelingsgebonden KPI's en meewerken aan verbeteringsinitiatieven.
- Ondersteunen en vervangen van collega's waar nodig.
- Opstellen van een maandelijkse verkoopprognose.