Onsite Support Engineer

Il y a 5 jours

Louvain, Vlaams-Brabant, Belgique ictjob.be Temps plein 35 000 € - 52 000 € Contrat

Zoek jij een veelzijdige en hands-on IT-rol waarin je de spil bent tussen techniek en de gebruiker?

Als IT Support Engineer zorg jij voor een vlekkeloos werkende IT-omgeving. Je werkt 100% op locatie, voornamelijk vanuit Leuven, met sporadisch een verplaatsing naar andere Belgische locaties.

Het functieprofiel

In deze rol bied je tweedelijns IT-ondersteuning, beheer je de werkplekken en bouw je mee aan een efficiënte IT-infrastructuur.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Gebruikersondersteuning
    • Bieden van algemene IT-ondersteuning (telefonisch, via e-mail en onsite) voor zowel Windows als MacOS
    • Oplossen van Hardware- en softwareproblemen
    • Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur)
    • Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365-applicaties
  • Werkplek- en vergaderzaalbeheer
    • Herinstalleren en imaghen van Windows-PC's via MS Intune
    • Troubleshooten van issues met gebruikersaccounts en toegangsrechten
    • Bieden van meeting room support (ondersteuning bij en basic troubleshooting van Logitech audio/video-apparatuur)
  • Documentatie en communicatie
    • Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in ServiceNow
    • Opstellen van korte gebruikershandleidingen en interne documentatie
    • Signaleren en rapporteren van veelvoorkomende IT-trends en problemen
    • Nauw samenwerken met collega-IT'ers en helder communiceren met eindgebruikers

Wat wij zoeken

  • Ervaring & Kennis: Aantoonbare ervaring met het herinstalleren van Windows-PC's en uitgebreide kennis van Windows-besturingssystemen
  • Snoeiharde Troubleshooting Skills: Je bent analytisch sterk en weet incidenten snel en efficiënt op te lossen
  • Grote Omgeving: Ervaring met werken binnen een grote bedrijfscontext
  • Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels
  • Soft Skills: Je bent een echte teamspeler, sociaal vaardig en klantgericht

Pluspunten

  • Ervaring met het ondersteunen van MacOS (voor onze Apple-community van ca. 200 gebruikers)
  • Ervaring met Logitech meeting room equipment
  • Kennis van ServiceNow
  • Grondige kennis van printing en het beheer van een printpark in een bedrijfsomgeving