Onsite Support Engineer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Zoek jij een veelzijdige en hands-on IT-rol waarin je de spil bent tussen techniek en de gebruiker?
Als IT Support Engineer zorg jij voor een vlekkeloos werkende IT-omgeving. Je werkt 100% op locatie, voornamelijk vanuit Leuven, met sporadisch een verplaatsing naar andere Belgische locaties.
Het functieprofiel
In deze rol bied je tweedelijns IT-ondersteuning, beheer je de werkplekken en bouw je mee aan een efficiënte IT-infrastructuur.
Taken en verantwoordelijkheden
- Gebruikersondersteuning
- Bieden van algemene IT-ondersteuning (telefonisch, via e-mail en onsite) voor zowel Windows als MacOS
- Oplossen van Hardware- en softwareproblemen
- Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur)
- Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365-applicaties
- Werkplek- en vergaderzaalbeheer
- Herinstalleren en imaghen van Windows-PC's via MS Intune
- Troubleshooten van issues met gebruikersaccounts en toegangsrechten
- Bieden van meeting room support (ondersteuning bij en basic troubleshooting van Logitech audio/video-apparatuur)
- Documentatie en communicatie
- Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in ServiceNow
- Opstellen van korte gebruikershandleidingen en interne documentatie
- Signaleren en rapporteren van veelvoorkomende IT-trends en problemen
- Nauw samenwerken met collega-IT'ers en helder communiceren met eindgebruikers
Wat wij zoeken
- Ervaring & Kennis: Aantoonbare ervaring met het herinstalleren van Windows-PC's en uitgebreide kennis van Windows-besturingssystemen
- Snoeiharde Troubleshooting Skills: Je bent analytisch sterk en weet incidenten snel en efficiënt op te lossen
- Grote Omgeving: Ervaring met werken binnen een grote bedrijfscontext
- Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels
- Soft Skills: Je bent een echte teamspeler, sociaal vaardig en klantgericht
Pluspunten
- Ervaring met het ondersteunen van MacOS (voor onze Apple-community van ca. 200 gebruikers)
- Ervaring met Logitech meeting room equipment
- Kennis van ServiceNow
- Grondige kennis van printing en het beheer van een printpark in een bedrijfsomgeving