1st Line Support Helpdesk
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Onze klant is een dynamisch IT-bedrijf in Waregem dat ondernemingen ondersteunt met kwalitatieve hardware-, cloud- en IT-oplossingen. Ter versterking van het supportteam kijken zij uit naar een L1 Supportmedewerker met een sterke affiniteit voor IT, service en B2B-werking.
Als L1 Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte, professionele en oplossingsgerichte IT-ondersteuning.
Als First Line Support resolve jij first-line incidents en zorg je voor digitale stabiliteit
Jouw Functie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt hun IT-vragen via telefoon, mail en het ticketingsysteem.
- Je analyseert incidenten en biedt snelle, correcte first-line oplossingen binnen Windows 11, Microsoft365 en basisnetwerkproblemen.
- Je ondersteunt gebruikers bij issues rond Wi-Fi, firewalls, switches, printers en hardware.
- Je registreert alle acties nauwkeurig in het ticketsysteem en zorgt voor duidelijke communicatie naar de klant.
- Je escaleert complexe problemen tijdig naar L2-collega's en werkt nauw met hen samen.
- Je denkt mee over verbeteringen in supportflows en documentatie.
- Je blijft continu bijleren en verdiept je in nieuwe technologieën, tools en best practices.
-
IT Helpdesk 1st/2nd Line Support – Fulltime, Bedrijfswagen
Il y a 5 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Experis Belgium Temps plein 28 000 € - 38 000 € ContratExperis Belgium zoekt een IT Helpdeskmedewerker voor het interne IT-team in Roeselare. Je combineert 1e- en 2e-lijnssupport met installatie, configuratie en onderhoud van IT-systemen. Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers en lost technische problemen efficiënt op.Je combineert technische kennis met klantgerichte dienstverlening en geeft praktische...
-
1st & 2nd Line Support Engineer
Il y a 4 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 42 000 € ContratOnze klant is een ware IT one-stop-shop voor diverse B2B-ondernemingen. In een steeds sneller evoluerende digitale wereld zorgen zij ervoor dat bedrijven zich zonder kopzorgen op hun kerndoelen kunnen richten. Ze leveren hoogwaardige technische expertise via een hecht team van gedreven professionals. Hier staat een duurzame relatie met de eindgebruiker...
-
IT Helpdeskmedewerker | 1st
Il y a 5 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Experis Belgium Temps plein 28 000 € - 38 000 € ContratBen jij iemand die graag technische problemen oplost, gebruikers verder helpt en energie krijgt van een gevarieerde IT-functie? Heb je een goede kennis van IT en netwerken en wil je jouw technische expertise verder ontwikkelen? Voor een stabiele organisatie in Roeselare zijn we op zoek naar een IT Helpdeskmedewerker om het interne IT-team te versterken. In...
-
IT Helpdesk Technician
Il y a 4 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique ESBELD Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratESBELD zoekt een servicegerichte professional om eerste en tweede lijnsupport te leveren voor mail en telefoon. Je installeert en onderhoudt computer- en kassasystemen en biedt technische ondersteuning op hardware- en softwaregebied.Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de eerste hulp bij eigen softwarepakketten en verzorg jeTrainingen voor gebruikers om...
-
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 42 000 € ContratOnze klant is een IT one-stop-shop voor diverse B2B-ondernemingen. In een snel evoluerende digitale wereld zorgen zij ervoor dat bedrijven zich kunnen richten op hun kerndoelen door betrouwbare technische expertise en een hecht team van professionals.Als helpdeskmedewerker behandel je inkomende technische vragen, installeert en configureert hardware en...
-
IT Helpdeskmedewerker | 1st
Il y a 4 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Experis (Austria) Temps plein 30 000 € - 42 000 € Contrat#ITJobs #ITSupport #Helpdesk #ITInfrastructure #Networking #RoeselareBen jij iemand die graag technische problemen oplost, gebruikers verder helpt en energie krijgt van een gevarieerde IT-functie? Heb je een goede kennis van IT en netwerken en wil je jouw technische expertise verder ontwikkelen?Voor een stabiele organisatie in Roeselare zijn we op zoek naar...
-
First Line Software Support Advisor
Il y a 6 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique EasyPay Group Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratWat staat er je te wachten.Ben jij een probleemoplosser met een passie voor (loon)software en technologie? Heb je interesse in loonadministratie en sociale wetgeving? Wil je deel uitmaken van een hecht team en klanten helpen met al hun vragen? Dan is de rol van 1st Line Software Support Advisor misschien iets voor:Na een grondige opleidingsperiode word je...
-
Servicedesk Engineer
Il y a 3 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Wortell Temps plein 32 000 € - 52 000 € ContratAls Servicedesk Engineer - 1st line ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dus ook hét gezicht van Wortell. Je schakelt snel tussen verschillende vragen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat elke interactie professioneel, helder en vooral menselijk blijft. Of het nu gaat om een snelle fix, een slimme escalatie of het geruststellen van een...
-
First-Line Payroll Software Support
Il y a 6 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique EasyPay Group Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratEasyPay Group zoekt een 1st Line Software Support Advisor die na een grondige opleiding het eerste aanspreekpunt voor klanten wordt. Je staat in direct contact via telefoon en ticketsysteem en helpt klanten met softwarevragen en problemen op te lossen.Daarnaast geef je ondersteuning bij loonadministratie en het instellen van parameters, help je mee aan de...
-
Administrative Support Facility
Il y a 4 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Jan De Nul Temps plein 32 000 € - 40 000 € Contrat# Administrative Support FacilityYour Work ContextA facility team supporting multiple sites receives plenty of questions and requests every day. Luckily, there’s someone who keeps an overview, connects the right people and makes sure everything runs smoothly. **Could that someone be you?**Based at our **Aalst office**, you’ll be the administrative...