Customer Service Specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
- Je komt terecht in een heel dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is
- Je beheert het orderproces van A tot Z en neemt hierin volledige ownership
Over onze klant
Onze klant is een gevestigde internationale speler binnen de voedingsindustrie, met een sterke reputatie en continue groei dankzij innovatie en overnames. Achter de internationale context schuilt een menselijke, informele en no-nonsense werkomgeving, waar teams nauw samenwerken en initiatief gewaardeerd wordt. De site in Eke is een bruisende hub waar Customer Service, Supply Chain en productie samenkomen. Ze ondersteunen diverse klantensegmenten, gaande van lokale speciaalzaken tot grote industriële spelers, met hoogwaardige producten en oplossingen.
Functie
- Beheren en opvolgen van het volledige orderproces (A-Z)
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch & mail)
- Coördineren met magazijn, planning en productie voor leveringen
- Oplossen van voorraadproblemen, klachten en operationele issues
- Input en opvolging van data in het ERP-systeem (Dynamics 365)
- Opstellen van facturen en afstemmen van transport
- Actief meedenken over procesoptimalisaties en efficiëntieverbeteringen
Profiel
- Minstens enkele jaren werkervaring, waaronder minstens een eerste ervaring in Customer Service of een gelijkaardige rol
- Ervaring met ERP-systemen (of sterke leercapaciteit hierin)
- Zeer klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
- Proactief en sterk in het omgaan met verandering
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk
- Teamplayer met een flexibele mindset
- Talenkennis: Nederlands vereist, andere talen zijn een plus
Aanbod
- Competitief salarispakket in lijn met ervaring
- Maaltijdcheques (€10/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques (€250/jaar)
- Flexibele werkuren met glijtijden
- 32 verlofdagen (vrij te kiezen)
- Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk
- Werken in een informele en collegiale omgeving
- Minstens een 4/5e tewerkstelling