Customer service medewerker

Il y a 3 jours

Hasselt, Limburg, Belgique Accent Jobs Temps plein 25 000 € - 32 000 € Contrat

Zo ziet je job er uit

Voor de job als Customer service medewerker in Hasselt, heb je volgend takenpakket:

  • Beantwoorden van klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en sociale media (NL & FR)
  • Analyseren en registreren van klantcontacten in het CRM-systeem
  • Samenwerken met andere afdelingen (bijv. logistiek, winkels, IT) om tot oplossingen te komen
  • Proactief signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen
  • Zorgdragen voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van retourzendingen, garantievragen en productinformatie
  • Volgen van interne trainingen om productkennis en klantgerichtheid continu te verbeteren