Customer Service

Il y a 2 jours

De Pinte, Gent, Belgique TecQuality Temps plein 36 000 € - 48 000 € Contrat

Voor een internationaal actief laboratorium gespecialiseerd in analyses binnen de voedings-, dierenvoedings- en watersector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker / Analytical Service Medewerker. In deze functie vorm je de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid.

  • Omzetten van gegevens in duidelijke en professionele rapporten voor klanten.

  • Tijdig en correct rapporteren van resultaten volgens geldende procedures.

  • Opvolgen van positieve stalen en uitvoeren van eventuele meldingsverplichtingen.

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

  • Beantwoorden van vragen rond monsternames, analyses, resultaten en rapportering.

  • Zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.

  • Nauw samenwerken met het laboratorium en andere interne afdelingen.

  • Bij voorkeur een diploma in een wetenschappelijke richting.

  • Interesse in of kennis van microbiologische, biologische en chemische analyses is een pluspunt.

  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Administratief nauwkeurig en sterk in dossieropvolging.

  • Klantgericht, professioneel en service-minded.

  • Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

  • Flexibel ingesteld en vlot inzetbaar voor ad-hoc taken.

  • Kritisch denkvermogen en een proactieve houding.

  • Bereidheid om nieuwe kennis op te doen via interne opleidingen.

  • Uitdagende functie binnen een internationaal en groeiend laboratoriumbedrijf.

  • Grondige opleiding en begeleiding zodat je de sector en analyses goed leert kennen.

  • Afwisselende combinatie van administratie, klantencontact en inhoudelijke opvolging.

  • Moderne werkomgeving met aandacht voor kwaliteit en dienstverlening.

  • Hybride werkmogelijkheden.

  • Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen een hecht team.

  • Kansen om mee te groeien binnen een ambitieuze organisatie.