Contact Center Teamcoach: Groei, KPI
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Belron zoekt een Contact Center Teamcoach die dagelijks leiding geeft aan een team van 10–15 CCC Agents. Je coacht, bewaakt kwaliteit en prestaties, en vertaalt operationele inzichten naar concrete verbeteracties.
Je neemt eigenaarschap over één of meerdere expertisegebieden en begeleidt je team bij nieuwe processen en AI-toepassingen. Je analyseert KPI’s zoals kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid en zet deze inzichten om in gerichte coaching en verbeteracties.