Klantendienstmedewerker banksector

XTRA INTERIM & SELECT voor een job in BERCHEM

Gewijzigd sinds: vandaag

Functieomschrijving

Voor een dochteronderneming van KBC zijn wij nog op zoek naar een aantal enthousiaste kandidaten die het teamHelpdesk Daily Banking willen komen versterken en als klantendienstmedewerker banksector zullen werken.

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

• Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons omtrent het algemeen dagelijks bankieren; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)

Werkervaring

• Geen ervaring

#klantendienst #customercare #customerservice #helpdeskmedewerker#callagent #inboundcallagent

Functie-eisen en verantwoordelijkheden

• Je bent communicatief, geduldig en klantgericht.
• Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als geschreven.
• Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice).
• Gegevens registreren
• Helpdeskvragen behandelen
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• De dienst na verkoop verzekeren
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren

Opleiding en extra voordelen

• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
• Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
• Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;

Aanbod

Vergoeding: min. 15 - max. 15 euro bruto per maand

• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
• Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc).
• Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;

Specifieke arbeidstijdregeling

• Enkel fulltime tewerkstelling (40u) mogelijk.
• De opleiding start 19/10/2026.
• De eerste weken opleiding zal je van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u werken.
• Vervolgens zal je overschakelen naar een roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
• Hierbij de concrete shifturen: 8u -16u30 | 8u30 - 17u | 9u30 - 18u | 13u30 - 22u (late shift).

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Erkenningsnummer: VG 2038/U ? W.DISP 938 VG 2089/U ? W.DISP 1067 VG 2214/U ? W.DISP 132267950937

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

XTRA INTERIM & SELECT voor een job in BERCHEM