Un(e) agent(e) d’administration B1 – responsable du Service d’Aide aux Familles et aux Ainés

Placé(e) sous l'autorité de la Directrice générale, l'agent(e) assure la responsabilité globale du fonctionnement du service SAFA et aides ménagères, tant sur le plan humain qu'administratif. Il/elle veille, dans le respect des procédures internes et de la législation en vigueur, à la qualité des prestations offertes aux bénéficiaires et au bon encadrement des équipes d'aides familiales et d'aides ménagères. Sans être exhaustif, le/la responsable du service SAFA et aides ménagères assume les tâches principales suivantes :

A. MANAGEMENT DES ÉQUIPES

• Organiser le travail des aides familiales et aides ménagères ;
• Élaborer les plannings ;
• Gérer les remplacements et assurer le suivi de l'absentéisme ;
• Accompagner les agents sur le terrain ;
• Rechercher les formations adaptées aux équipes ;
• Réaliser les entretiens de fonctionnement ;
• Gérer les situations difficiles avec les bénéficiaires ;
• Veiller au respect des procédures.

B. GESTION DU SERVICE

• Assurer l'admission des bénéficiaires ;
• Coordonner les interventions ;
• Assurer les relations avec les familles ;
• Assurer le suivi de la qualité des prestations ;
• Assurer le suivi des tableaux de bord et statistiques du service ;
• Préparer les demandes de subsides.

C. GESTION ADMINISTRATIVE

• Valider les prestations ;
• Assurer la facturation du service ;
• Assurer le suivi des subsides et des dossiers justificatifs.