Service Coördinator

En tant que coordinateur de service, vous êtes le moteur d'une planification et d'une coordination efficaces des interventions et des travaux de maintenance chez les clients. Vous jouez un rôle crucial dans le contact avec les clients et êtes responsable du bon fonctionnement du service après-vente. Vous gardez une vue d'ensemble des rapports de panne, des contrats d'entretien et des interventions urgentes, et vous veillez à ce que tout soit traité dans les délais et conformément aux exigences légales.

Vos tâches sont les suivantes :

• Prendre et traiter les rapports de panne entrants par téléphone et par e-mail.
• Prioriser les interventions en fonction de l'urgence, de l'impact et des accords avec les clients.
• Planification et suivi des techniciens de maintenance.
• Assurer la liaison avec les clients en ce qui concerne la programmation et l'avancement des travaux.
• Traitement administratif des reçus de service et comptabilisation des réfrigérants conformément à la réglementation sur les gaz fluorés.
• Aide à la préparation des devis et des documents de travail.
• Commande et suivi des pièces en concertation avec les techniciens.

Voor deze functie zoeken wij een stressbestendige en georganiseerde medewerker die goed kan schakelen in een dynamische omgeving.

Jouw profiel omvat:

• Idealiter een diploma in een technische/wetenschappelijke middelbaaropleiding of bacheloropleiding.
• Een sterk gevoel voor organisatie en het kunnen stellen van prioriteiten.
• Professionele en klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurigheid en een oog voor administratieve details.
• Affiniteit met techniek; ervaring met koeltechnieken, HVAC of technische dispatching is een plus.
• Kennis van Outlook, Excel en ERP- of planningssoftware.
• Zelfstandigheid in je werk, maar ook een teamplayer.
• Een goede beheersing van het Nederlands. Kennis van Frans is een plus.
• Ervaring in een serviceplanning of dispatching rol is een plus.
• Bekendheid met F-gassen administratie of koelmiddelregistratie is een plus.