Job | Service delivery manager | Mechelen Hybride

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.

Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.

Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Samen met 8 000 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.

Jouw rol

Voor onze centrale planningstool van voertuigen en personeel (Hastus) zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager.

De SDM vormt dus de schakel tussen business, ICT-teams en leveranciers die ervoor zorgt dat projecten, releases en verbeterinitiatieven binnen Mobiliteitsplanning en Operaties gestructureerd worden opgezet, opgevolgd en gerealiseerd.

Jouw takenpakket

• Vendor- en leveranciersmanagement, vooral in de samenwerking met GIRO, onder meer via wekelijkse statusmeetings en opvolging van issues en change requests.
• Portfolio- en demand management voor Mobiliteitsplanning en Operaties, inclusief het capteren van nieuwe businessvragen, het bepalen van prioriteiten en het opvolgen van initiatieven in verschillende fasen.
• Opvolgen van gerelateerde projecten, inclusief releaseplanning, testcoördinatie, prioriteitenbeheer en afstemming.
• Release- en servicemanagement, waaronder planning van releases, incidentopvolging, testomgevingen en change management.
• Begeleiden van de eerste stappen met artificiële intelligentie binnen onze planningstool.
• Meebouwen aan de groei van de afdeling van puur uitvoerend naar meer een volwaardige strategische partner.

Als SDM neem je ook taken van projectmanagement op voor beperkte projecten die gedragen worden door de run-organisatie:

• Coördinatie van initiatieven binnen Mobiliteitsplanning & Operaties, waaronder het opstellen van projectvoorstellen, stakeholdermanagement, business cases, budgetten en resourceplanning.
• Bewaken van projectmethodiek en governance, waarbij hij nadruk legt op scopebewaking, requirements, testcases, risicoanalyses, businesscases en benefits management.

Jouw profiel

• In het bezit van een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimum 5 jaar relevante werkervaring als SDM/PM.
• Praktische ervaring met agile Project Management, bij voorkeur binnen Jira.
• Gedegen kennis van de algehele ITIL-principes.
• Ervaring met een processen binnen de sector van de planning (resourceplanning, voertuigplanning, …) is een must have.
• Sterke kennis van ICT-systemen, contractbeheer, leveranciersmanagement en projectmanagement.
• Affiniteit en curiositeit met AI.
• Ervaring met stakeholder management, kritisch en analytisch ingesteld.
• Je werkt autonoom, maar bent ook een echte teamspeler.
• Communiceert vlot in het Nederlands en Engels (GIRO).

Wat mag je verwachten?

• Je kan bijdragen aan innovatieve veranderingstrajecten met grote maatschappelijke impact op duurzaamheid.
• Boeiende, inhoudelijk uitdagende architectuurvraagstukken in een kritische operationele context.
• Nauwe samenwerking met business, IT en internationale partners.
• Omgeving met grote verscheidenheid aan technologie.
• Ruimte om mee richting te geven aan de toekomst van mobiliteit in Vlaanderen.
• Een professionele, collegiale werkomgeving met aandacht voor balans en autonomie.
• Je komt terecht in een team van experten van de betrokken softwarepakketten en je maakt deel uit van een bestaande architectencommunity die je kunnen ondersteunen in je job.

Ons aanbod

We sommen graag de belangrijkste voordelen die we aanbieden voor je op:

• Aantrekkelijk maandsalaris: We bieden een competitief bruto maandsalaris dat aansluit bij jouw opleiding, talenten en ervaring (range: €5993– €7535 bruto).
• Extralegale voordelen: Naast je basisinkomen biedt De Lijn een uitgebreid pakket extralegale voordelen aan. Zo ontvang je maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag, dubbel vakantiegeld en een eindejaarspremie. Daarnaast wordt er voorzien in pensioensparen en geniet je van een hospitalisatie- en ongevallenverzekering. Voor je mobiliteit krijg je een MOBIB-kaart waarmee jij en je gezin gebruik kunnen maken van het volledige bus-, tram- en metronetwerk in België. Ook je woon-werkverkeer wordt ondersteund via gratis treinvervoer of een fietsvergoeding. Bovendien kan je kiezen voor een flexwagen (volledig elektrisch), waarbij je (een deel van) je eindejaarspremie inruilt. Via het cafetariaplan krijg je extra flexibiliteit om je verloningspakket af te stemmen op jouw node