Guest Relations
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Hospitality Talents est une agence de recrutement, spécialisée dans lamise en relation de professionnels de l'hôtellerie de haut niveau avec desemployeurs prestigieux.
Notre client, un hôtel très haut de gamme situéà Bruxelles, recherche un(e) Guest Relations & HousekeepingCoordinator pour rejoindre son équipe. Ce rôle polyvalent est essentielpour garantir une expérience client exceptionnelle, en assurant à la foisl’accueil des clients et la coordination du service housekeeping.
Missions principales :
- Accueil et relationclient :
- Assurerun accueil personnalisé et chaleureux pour chaque client.
- Gérerles réservations, les check-in/check-out et répondre aux demandesspécifiques avec professionnalisme.
- Anticiperet résoudre les éventuels problèmes pour offrir une expérience sansaccroc.
- Contrôle des chambreset coordination housekeeping :
- Superviserl’état des chambres avant et après le séjour des clients.
- Coordonneravec l’équipe housekeeping pour garantir un nettoyage et un entretienirréprochables.
- Vérifierque les standards de qualité et de présentation propres à l’établissementsont respectés.
- Soutien à l’équipe deréception :
- Assisterl’équipe Front Office dans les tâches quotidiennes (gestion des appels,emails, demandes administratives).
- Participerà la formation des nouveaux membres si nécessaire.
- Travailleren étroite collaboration avec les autres services (restauration,maintenance, etc.) pour répondre aux attentes des clients.
- Remonterles retours clients et les suggestions d’amélioration à la direction.
- Expérience :
- Minimum2 ans d’expérience en réception ou en housekeeping dans un établissementhaut de gamme (hôtel 5* ou équivalent).
- Expérienceen gestion d’équipe ou coordination est un atout.
- Compétences :
- Excellentescompétences en communication (français et anglais obligatoires,néerlandais un plus).
- Sensaigu du service client et capacité à gérer des situations variées avecdiplomatie.
- Organisationrigoureuse, capacité à prioriser et à travailler sous pression.
- Maîtrisedes outils informatiques (PMS, logiciels de réservation, Excel).
- Qualités personnelles :
- Dynamique,polyvalent(e) et doté(e) d’un esprit d’équipe.
- Attentionaux détails et engagement envers l’excellence.
- Contrat : CDI (ou àpréciser selon les besoins).
- Horaires : Temps plein,avec flexibilité pour les horaires décalés (week-ends, soirées).
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Guest Relations
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Hotel Amigo Temps plein 24 000 € - 36 000 € ContratOur hotelHotel Amigo is set among the cobbled streets of Brussels, just around the corner from the picturesque Grand Place, one of the most beautiful squares in the world. A former prison, it became a hotel in 1957, just in time to host royals, celebrities and VIPs for the Brussels World's Fair. Although much has changed since then, we remain true to our...
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Guest Relations
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Hotel Amigo, a Rocco Forte Hotel Temps plein 22 000 € - 31 000 € ContratOur hotel Hotel Amigo is set among the cobbled streets of Brussels, just around the corner from the picturesque Grand Place, one of the most beautiful squares in the world. A former prison, it became a hotel in 1957, just in time to host royals, celebrities and VIPs for the Brussels World's Fair. Although much has changed since then, we remain true to our...
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Guest Relation Internship
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Hospitaliti Temps plein 4 500 € - 8 900 € ContratHoliday Inn Brussels Airport is hiring through Hosco in Brussels.The Holiday Inn Brussels Airport is a prime destination for travellers seeking to combine comfort, convenience, and top-notch service. Nestled near one of Europe's most dynamic airports, our hotel is more than just a place to stay—it's a haven of comfort and camaraderie. We strive to deliver...
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Guest Relations Officer
Il y a 3 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Celebrity Cruises Temps plein 34 000 € - 52 000 € ContratThe Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations team, the Junior Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s...
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Stagiaire Réceptionniste
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Hospitaliti Temps plein 7 800 € - 8 900 € ContratLe Louise Hotel Brussels - MGallery Collection is hiring through Hosco in Brussels.Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette...
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VIP Guest Relations Intern
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Novotel Inle Lake Myat Min Temps plein 6 700 € - 10 000 € ContratLe Sofitel Brussels Europe recherche un/stagiaire Guest Relations (H/F) pour soutenir les équipes et assurer un accueil irréprochable dans cet hôtel de luxe au cœur de Bruxelles. Vous contribuez à la satisfaction des clients, coordonnez les services et préparez les arrivées VIP en lien avec les différents services, tout en respectant les standards de...
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Guest Relations
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Hospitaliti Temps plein 7 800 € - 8 900 € ContratLe Louise Hotel Brussels - MGallery Collection propose un stage de 6 mois en réception et relation client à Bruxelles. Vous accueillez les clients, gérez les check-in/out, répondez aux appels et messages, et assurez une expérience personnalisée conforme aux standards MGallery et Accor.Vous travaillerez dans une ambiance conviviale et professionnelle,...
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Front Office Shift Leader/Guest Relation
Il y a 1 jour
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Brusselshotelsassociation Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratFront Office Shift Leader/Guest Relation Au cœur du Warwick Grand_Place Brussels, chaque détail compte et chaque sourire fait la différence. Nous recherchons aujourd’hui un.e Front Office Shift Leader / Guest Relations passionné.e, prêt.e à transformer chaque séjour en une expérience mémorable. Responsibilities Coordonner les opérations durant...
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VIP Guest Relations
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Fairmont Hotels & Resorts Temps plein 29 000 € - 42 000 € ContratSofitel Brussels Europe recrute un(e) chargé(e) de relation clientèle au sein du service Front Office, pour assurer une expérience client d’exception et le respect des standards de la marque.Vous accueillerez les clients, gérerez les demandes et suivrez les dossiers VIP, tout en coordonnant avec les différents services de l’hôtel; vous veillerez à...
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Bilingual Guest Relations
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Hotel Amigo Temps plein 24 000 € - 36 000 € ContratHotel Amigo in Brussels is seeking a proactive Guest Relations professional to ensure every guest has a memorable experience from arrival to departure. You will join a passionate team dedicated to delivering exceptional hospitality.The role emphasizes warm, professional guest interactions, VIP arrangements, and collaboration with other departments to meet...
