Dispatcheur/ chargé d'affaire

Pour le compte de l’un de ses clients, un groupe belge reconnu dans les domaines du transport, du levage, de la manutention et des services industriels, Ferrea Talent recherche un(e) Dispatcher / Chargé d’Affaires – Transport & Manutention sur les site de Mons et Tournai.

Vous rejoignez une entreprise solidement implantée, disposant de moyens techniques importants et intervenant auprès de clients actifs notamment dans les secteurs du nucléaire, de l’énergie, de la construction, de la métallurgie et de l’industrie lourde.

Le recrutement s’inscrit dans le cadre d’un remplacement lié à un départ à la pension.

Fonction

En tant que Dispatcher / Chargé d’Affaires – Transport & Manutention, vous occupez une fonction centrale entre les clients, les équipes opérationnelles et les différents services internes.

Votre rôle combine organisation des transports, coordination opérationnelle, suivi client, gestion des dossiers et présence terrain.

Vos principales responsabilités seront notamment de :

• Organiser et planifier les transports de matériel pour les clients ainsi que pour les différentes entités du Groupe ;
• Analyser les besoins des clients et déterminer les moyens humains, techniques et matériels nécessaires ;
• Coordonner les différents intervenants internes : transport, manutention, levage, planning, exploitation et services techniques ;
• Assurer le suivi complet des dossiers, de la demande client jusqu’à la réalisation et à la facturation ;
• Préparer et suivre les offres et devis liés aux opérations de transport, levage et manutention ;
• Évaluer la faisabilité technique et opérationnelle des demandes ;
• Veiller au respect des délais, des coûts et des objectifs de rentabilité ;
• Assurer un suivi régulier auprès des clients et rester leur interlocuteur tout au long de l’opération ;
• Entretenir et développer la relation client ;
• Gérer les imprévus, adaptations de planning, incidents ou difficultés rencontrées ;
• Participer à l’organisation de transports exceptionnels et d’opérations de manutention lourde ;
• Vous rendre sur les chantiers et sites clients afin de préparer, coordonner et suivre les opérations ;
• Participer aux visites techniques de chantiers complexes ;
• Veiller au respect des exigences en matière de sécurité, de qualité et de réglementation.

La fonction est donc très opérationnelle : vous êtes à la fois coordinateur, interlocuteur client et point de liaison entre le terrain et les différents services internes.

Cette opportunité pourra notamment intéresser des profils issus de fonctions telles que Dispatcher Transport, Exploitant Transport, Coordinateur Transport, Responsable Planning ou Chargé d’Affaires Transport.

ProfilFormation & expérience

• Vous disposez d’une expérience significative dans le transport exceptionnel, la manutention lourde, le levage industriel ou un secteur technique similaire ;
• Vous êtes à l’aise dans la gestion de projets ou d’opérations industrielles complexes ;
• Une expérience en suivi client et développement commercial B2B est attendue ;
• Vous maîtrisez le français

Compétences techniques

• Bonne connaissance des techniques de manutention lourde, levage et transport spécialisé ;
• Bonne maîtrise de la planification et de la coordination des opérations ;
• Aptitudes en gestion budgétaire et suivi de rentabilité ;
• Connaissance des techniques de transport exceptionnel et de manutention lourde : ripage, glissement, vérinage, levage de charges industrielles, notamment de type transformateurs ;
• Connaissance des principaux moyens matériels utilisés : rails de glissement, coussins de levage, vérins, crics hydrauliques, remorques spéciales, etc.

Compétences personnelles

Vous vous distinguez par :

• Votre sens de l’organisation et des priorités ;
• Votre réactivité et votre capacité à gérer les imprévus ;
• Votre orientation client ;
• Votre autonomie ;
• Votre aisance relationnelle ;
• Votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs ;
• Votre sens commercial ;
• Votre capacité à travailler dans un environnement technique et opérationnel exigeant.
• Vous êtes disposé(e) à effectuer des déplacements réguliers sur chantiers, principalement en Belgique, en France et au Luxembourg, avec plusieurs découchages par an selon les besoins des opérations.

Offre

Notre client propose l’opportunité de rejoindre un groupe reconnu dans son secteur et d’occuper une fonction polyvalente, mêlant coordination opérationnelle, relation client, gestion d’affaires et présence terrain.

Vous bénéficierez notamment :

• D’une rémunération attractive, selon votre expérience et votre niveau d’autonomie ;
• D’une