Customer Service Planner

Ben jij administratief sterk, hou je graag het overzicht en krijg je energie van klantencontact? Combineer je graag planning, administratie en opvolging in één functie? Dan kan deze rol als customer service officer iets voor jou zijn.

Functie omschrijving

• Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van onderhoudscontracten en houdt alle gegevens correct en up-to-date.
• Je volgt de planning van de onderhoudscontracten nauwgezet op en zorgt ervoor dat deadlines en afspraken tijdig worden nageleefd.
• Je bewaakt contractuele afspraken en onderneemt proactief actie wanneer verdere opvolging nodig is.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten voor vragen rond hun onderhoudscontract.
• Je zorgt voor een duidelijke en professionele communicatie en houdt klanten op de hoogte van de verdere planning en uitvoering.
• Je stemt intern af met de betrokken collega's zodat geplande werkzaamheden vlot kunnen worden uitgevoerd.
• Je behoudt het overzicht en signaleert tijdig wanneer planningen, afspraken of dossiers extra aandacht nodig hebben.