2nd Line Support Engineer

Il y a 3 jours

Gent, Gent, Belgique Jobmatch Temps plein 38 000 € - 52 000 € Contrat
  • Je analyseert complexere IT-incidenten en werkt zelfstandig naar een oplossing toe.
  • Je onderzoekt onderliggende oorzaken en zoekt naar structurele verbeteringen.
  • Je ondersteunt klanten binnen hun Microsoft 365-omgeving.
  • Je beheert toepassingen via Entra ID, Exchange Online, Intune, SharePoint Online en Teams.
  • Je onderzoekt problemen rond identity, security, endpoints en netwerken.
  • Je vertaalt technische vragen naar een passende technische en functionele oplossing.
  • Je bewaakt incidenten en neemt verantwoordelijkheid voor een correcte opvolging.
  • Je ondersteunt collega's bij technisch uitdagende vraagstukken.
  • Je deelt actief je technische kennis binnen het supportteam.
  • Je denkt mee over verbeteringen aan processen en dienstverlening.

Over het bedrijf

Een technisch incident wordt pas echt interessant wanneer de standaardoplossing niet volstaat. In deze functie verdiep je je in complexere IT-vraagstukken en onderzoek je niet alleen wat er misloopt, maar ook waarom. Je werkt binnen een Microsoftgerichte omgeving en ondersteunt moderne werkplekken waarin Microsoft 365, identity, security, endpoints en netwerken nauw met elkaar verbonden zijn. Vanuit Gent krijg je de ruimte om zelfstandig problemen te analyseren, klanten verder te helpen en je technische kennis te delen met collega's. Dankzij jouw brede blik draag je bovendien bij aan structurele verbeteringen in de dienstverlening. Een rol voor een ervaren supportprofessional die technisch graag een stap verder gaat.