Ervaren Receptionist Hotel

Als Ervaren Receptionist bij ibis budget Jabbeke ben je een van de belangrijkste gezichten van het hotel. Je zorgt voor een vlotte en gastvrije ervaring voor onze gasten, van aankomst tot vertrek, en neemt verantwoordelijkheid voor de dagelijkse werking van de Front Office.

Je werkt zelfstandig, weet hoe je moet omgaan met onverwachte situaties en ondersteunt minder ervaren collega's wanneer nodig.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Ervaren Receptionist bij ibis budget Jabbeke ben je een van de belangrijkste gezichten van het hotel. Je zorgt voor een vlotte en gastvrije ervaring voor onze gasten, van aankomst tot vertrek, en neemt verantwoordelijkheid voor de dagelijkse werking van de Front Office.

Je werkt zelfstandig, weet hoe je moet omgaan met onverwachte situaties en ondersteunt minder ervaren collega's wanneer nodig.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwelkomt gasten op een warme, professionele en efficiënte manier.
• Je verzorgt check-ins, check-outs, betalingen en alle administratieve taken aan de receptie.
• Je beantwoordt vragen van gasten en geeft correcte informatie over het hotel en de omgeving.
• Je verwerkt reservaties, wijzigingen, annuleringen en specifieke verzoeken van gasten.
• Je volgt aankomsten, vertrekken en speciale verzoeken op om een vlotte hotelwerking te garanderen.
• Je behandelt klachten en problemen zelfstandig en zoekt naar passende oplossingen.
• Je zorgt ervoor dat de procedures en kwaliteitsstandaarden van het hotel correct worden toegepast.
• Je werkt nauw samen met Housekeeping en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat kamers tijdig beschikbaar zijn en informatie correct wordt doorgegeven.
• Je houdt tijdens je shift toezicht op de algemene werking van het hotel en onderneemt actie wanneer nodig.
• Je ondersteunt en begeleidt minder ervaren collega's in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je zorgt mee voor een nette, georganiseerde en professionele receptie.
• Je herkent opportuniteiten om de gastervaring te verbeteren en extra omzet te genereren via relevante upselling.
• Je voert de administratieve en financiële taken van de Front Office nauwkeurig uit.
• Je zorgt voor een correcte overdracht aan de volgende shift.

Jouw profiel

• Je hebt relevante ervaring in een hotelreceptie of Front Office-functie.
• Je spreekt vlot Engels. Kennis van Nederlands en/of Frans is een sterke troef.
• Je bent professioneel, gastgericht en communicatief sterk.
• Je werkt georganiseerd en zelfstandig.
• Je blijft rustig en oplossingsgericht tijdens drukke momenten of onverwachte situaties.
• Je bent vertrouwd met hotelsystemen en administratieve taken.
• Je bent praktisch ingesteld en helpt graag mee waar nodig.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je shift en kan binnen je functie zelfstandig beslissingen nemen.
• Je bent flexibel en bereid om te werken in vroege en late shifts, tijdens weekends en feestdagen.

Wat bieden wij?

• bruto maandsalaris van 2854 €
• maaltijdcheques ter waarde van 6 € per gewerkte dag
• Een gevarieerde functie in een modern hotel.
• Een aangename en nuchtere werkomgeving.
• Een functie met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen het hotel en de bredere Nestia Hospitality Group.
• Opleiding en ondersteuning om verder te groeien in je functie.
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket in functie van je ervaring.