Chef d'équipe

Rejoignez notre aventure au cœur de l'impact social Depuis notre fondation en 1999 par des centres de coordination d'aide et de soins à domicile, des missions locales et des centres de formation de la Région de Bruxelles-Capitale, nous nous sommes engagés envers les personnes fragilisées par diverses situations.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une association dévouée à la préservation et à la restauration de l'autonomie des individus touchés par l'âge, la santé précaire et les discriminations. Notre mission va au-delà de l'inclusion ; nous aspirons à créer un changement significatif dans la vie des personnes en difficulté, tout en offrant un soulagement bien mérité aux aidants proches. De plus, nous jouons un rôle clé dans l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié, en développant des services de garde à domicile et en proposant des formations menant à des emplois.

Environnement Participatif: Rejoignez une équipe dynamique où chaque voix compte.

Agilité: Votre créativité trouvera un terrain fertile ici.

Diversité: Nous croyons que la diversité est notre plus grande force.

Votre rôle : Chef.fe d'équipe

En tant que chef·fed’équipe au sein du Service de Garde à Domicile, vous serez responsable de lagestion d’un secteur d’activité 24h/24 – 7j/7. Vous assurerez la qualité, lacontinuité et l’adaptation des prestations, tout en encadrant les équipes degardes à domicile (GAD) et en contribuant activement à l’innovation et à ladynamique collective de l’association.

• Organisation et pilotage
• Planificationet régulation des prestations à domicile
• Suivides plannings, gestion des imprévus et optimisation des ressources
• Suivides indicateurs d’activité et de qualité
• Encadrement des équipes
• Intégration,tutorat, accompagnement et évaluation des GAD (permanents et ISP)
• Animationde réunions, groupes d’analyse de pratiques
• Gestiondes conflits et valorisation des bonnes pratiques
• Accompagnementdes bénéficiaires
• Visitesd’évaluation, élaboration et suivi des plans d’accompagnement personnalisés
• Interfaceavec les familles, partenaires sociaux et médicaux
• Gestiondes situations sensibles et des réclamations
• Réévaluationrégulière de la situation du bénéficiaire et modification des modalités del’accompagnementsi nécessaire
• Développementde service
• Promotionde l’offre Gammes auprès des bénéficiaires et partenaires
• Veillesur les besoins du territoire et remontée des informations à la coordination
• Participationà l’amélioration continue et à l’innovation
• Rôle de référent·e
• Chaque chef·fe d’équipe est garant·e d’undomaine stratégique (ex. : outils numériques, qualité relation bénéficiaire,intégration, animation sociale, innovation…).

Profilrecherché

• Bachelierà orientation sociale, RH, gestion ou santé (ou expérience équivalente).
• Expérienceconfirmée dans la gestion d’équipe ou la coordination de services, idéalementdans le secteur social/santé/économie sociale OU secteur associatif, mais pasexclusivement: profils issus de la gestion, du commercial, de l’éducationou de l’animation sont bienvenus.
• Certificationcomplémentaire (communication, management, outils type DISC, gestion de projet)est un atout.
• Maîtrisedes outils numériques, logiciels de planification, reporting, messageriecollaborative (Teams, etc.).
• Sensdu service client, posture orientée solutions, capacité à négocier et àargumenter sans céder à la pression.
• Capacitéà créer du lien et à fidéliser, diplomatie, assertivité.
• Ouvertureaux profils «non traditionnels», appétence pour la gestion et larelation humaine plus que la spécialisation exclusive dans le social.
• Leadershipparticipatif, sens de l’écoute, rigueur, assertivité.
• Capacitéà gérer les conflits, à réguler les tensions et à favoriser l’entraide.
• Capacitéà gérer les urgences, à fédérer une équipe et à innover.
• Capacité à se former rapidement aux spécificitésdu secteur (réglementation, outils, attentes des bénéficiaires).
• Unenvironnement de travail dynamique, bienveillant et engagé.
• Unefonction à impact social fort, au cœur de l’humain.
• Desopportunités de formation continue et d’évolution.
• Une équipe pluridisciplinaire soudée etsolidaire.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI (conditions ACS - Vérifier auprès d'Actiris)
• Rémunération:Selon la grille barémique de la CP 329.02(échelon 4.1) et selon l’ancienneté valorisable pour la fonction (rémunérationde base + prime de fin d’année)
• Avantages :Titres-repas de 7€ après 6 mois d'ancienneté, abonnementaux transports publics, 20 jours de congé légaux + j