ICT - Application Support Analyst

Taken en verantwoordelijkheden Bij Korian Home Care draait alles om mensen. Daarom investeren we voortdurend in slimme digitale oplossingen die onze zorgmedewerkers optimaal ondersteunen. En daar kom jij in beeld.

Als ICT - Application Support Analyst zorg jij ervoor dat onze applicaties soepel draaien, gebruikers de juiste ondersteuning krijgen en nieuwe oplossingen succesvol worden geïmplementeerd. Je schakelt moeiteloos tussen eindgebruikers, ontwikkelaars en leveranciers, denkt mee over verbeteringen en helpt onze organisatie verder digitaliseren.

Zoek jij een functie waarin techniek, samenwerking en maatschappelijke impact samenkomen? Dan is dit jouw volgende uitdaging.

Wie wij zijn

Korian is één van de grootste zorgaanbieders in België en ondersteunt dagelijks duizenden bewoners, cliënten en medewerkers via een uitgebreid netwerk van bijna 120 woonzorgcentra, assistentiewoningen, dagverzorgingscentra, herstelverblijven en psychogeriatrische afdelingen. Daarnaast bieden we thuiszorg, thuisverpleging en dienstverlening via dienstencheques.

Als ICT Application Support Analyst speel je een belangrijke rol in het garanderen van de continuïteit en kwaliteit van onze digitale toepassingen. Je ondersteunt medewerkers bij het optimaal gebruik van bedrijfskritische applicaties, analyseert en lost incidenten op en werkt nauw samen met collega's, leveranciers en andere IT-teams om processen continu te verbeteren.

Binnen Korian staat onze Positive Care-filosofie centraal. Ook achter de schermen draag je hieraan bij: door betrouwbare en gebruiksvriendelijke IT-oplossingen te bieden, help je zorgverleners zich te focussen op wat echt telt – de beste zorg voor bewoners en cliënten. Je komt terecht in een collegiale en multidisciplinaire omgeving waar samenwerking, respect en betrokkenheid centraal staan. Je krijgt het vertrouwen, de verantwoordelijkheid en de ruimte om jouw technische expertise verder te ontwikkelen, met de ondersteuning van een sterke en stabiele zorgorganisatie.

Jouw nieuwe taken

Als Application Support Analyst zorg je ervoor dat de bedrijfskritische applicaties binnen de Home Care-afdeling optimaal functioneren en maximaal aansluiten bij de noden van de organisatie en haar eindgebruikers. Je analyseert problemen, werkt mee aan de verdere digitalisering van processen en vormt de brug tussen de business, IT-partners en externe leveranciers. Dankzij jouw analytische aanpak en klantgerichte ondersteuning kunnen medewerkers rekenen op stabiele en efficiënte digitale oplossingen.

Concreet Omvat Jouw Functie Onder Meer

• analyseren, registreren en oplossen van incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties;
• ondersteunen van eindgebruikers bij vragen, problemen en het optimaal gebruik van maatwerk- en standaardapplicaties;
• vertalen van functionele behoeften van de business naar duidelijke technische specificaties voor IT-partners en leveranciers;
• coördineren en opvolgen van wijzigingen, ontwikkelingen en implementaties in samenwerking met externe IT-vendors;
• testen, valideren en documenteren van nieuwe functionaliteiten, updates en oplossingen;
• opstellen en onderhouden van heldere gebruikersdocumentatie, procedures en werkinstructies;
• organiseren en geven van opleidingen aan eindgebruikers om een vlotte adoptie van applicaties te garanderen;
• proactief communiceren over systeemwijzigingen, onderhoud, storingen en geplande interventies;
• deelnemen aan overlegmomenten met interne stakeholders, leveranciers en collega's om applicaties en processen continu te verbeteren;
• zelfstandig prioriteiten stellen en meerdere incidenten, wijzigingen en projecten gelijktijdig opvolgen.

Daarnaast krijg je de kans om actief mee te bouwen aan de verdere digitalisering van de Home Care-werking. Je denkt mee na over procesverbeteringen, neemt deel aan IT-projecten en werkt nauw samen met collega's, leveranciers en andere stakeholders om de kwaliteit, stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze applicaties continu te verhogen. Zo lever je een directe bijdrage aan de ondersteuning van onze zorgmedewerkers en de verdere digitale ontwikkeling van Korian.

Wat wij vragen

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Application Support Analyst met een passie voor digitale oplossingen en het ondersteunen van eindgebruikers.

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

• een sterke technische affiniteit en interesse in applicatiebeheer en digitalisering;
• analytisch ingesteld en haalt energie uit het onderzoeken en oplossen van complexe problemen;
• oplossingsgericht denken en je weet technische vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen;
• graag samenwerken met eindgebruikers en bent klantgericht in je communicatie en ondersteuning;
• communiceert vlot met collega's