Medewerker Klantendienst

Als medewerker klantendienst ben jij de cruciale schakel tussen onze klanten en het sales team. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen met advies en informatie over onze producten, diensten en de veranderingen.

Je taken omvatten onder meer:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail, met een klantgerichte en geduldige aanpak.
• Informeren over bestellingen, levertermijnen, contracten en andere relevante zaken.
• Administratief opvolgen van klantendossiers in ons systeem, inclusief het aanmaken en updaten van dossiers en het opmaken van offertes.
• Verzorgen van documentatie en communicatie richting klanten.
• Signaleren van commerciële kansen en actief meedenken aan verbeteringen in werkprocessen.
• Samenwerken binnen het team om de klantendienst continu te verbeteren.