Logistics Operations Manager Belux

Ben jij een natuurlijke leider die energie haalt uit het aansturen van een team en het optimaliseren van logistieke processen? Wil jij een sleutelrol spelen in de premium installatieservice van een sterk merk dat kwaliteit en klanttevredenheid centraal zet? Dan is de rol van Logistics Operations Manager bij Miele iets voor jou. In deze functie neem je de leiding over het lokale logistieke team (12 FTE in België en 2 FTE in Luxemburg), en werk je dagelijks samen met interne stakeholders en externe partners om een vlekkeloze levering en installatie bij onze consumenten te garanderen. Ook bewaak je de kwaliteit van de logistieke stroom naar onze B2B klanten.

Wat je bij ons gaat doen:

Als Logistics Operations Manager sta je in voor de coördinatie en het dagelijkse management van de lokale logistieke en installatieactiviteiten. Je bewaakt de kwaliteit, efficiëntie en veiligheid van de operaties en zorgt ervoor dat klanten een premium Miele-ervaring beleven van levering tot installatie.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Coördinatie van de activiteiten en de samenwerking tussen de teams van Logistiek (2 FTE) en Delivery & Installation (10 FTE in België en 2 FTE in Luxemburg).
• Leiden van verbeteringsprojecten (processen, kostenbesparingen…) en functieoverschrijdende projecten.
• Fungeren als aanspreekpunt voor lokale escalaties (klachten, retouren) en voor kwesties met 3PL-partners (Weerts/Arthur Welter/Afflitrans), evenals voor interne en externe stakeholders (vb. Service Business Support, Sales Backoffice of de centrale planning in Vianen).
• Uitvoeren van operationele taken met betrekking tot boekingen, eindejaarsinventarisatie, voorraadbeheer en cycle count.
• Ondersteunen en back-up zijn voor de logistiek coördinator.
• Opvolgen en analyseren van KPI’s, zoals on-time delivery en kostenbeheersing, om de kwaliteit van de service te verbeteren.
• Organiseren van teammeetings, het team briefen, ad hoc wijzigingen aanpakken en waar nodig interventies regelen.
• Waken over een veilige, ordelijke en efficiënte werkomgeving (incl. tools, werkkledij, bestelwagens, …).
• Meedenken over de lokale supply chain strategie, rapporteren aan de NWE Supply Chain Director en nauw samenwerken met de Logistics Operations Managers in Nederland en Frankrijk.
• Openen of sluiten van het warehouse indien nodig.