Business Analyst expert

We zijn op zoek naar een Expert Business Analyst om het Fraud Cluster te versterken binnen de tribe "Customer Servicing and Efficiency". Naast het zijn van een Expert Analyst, moet de BA ook een goede kennis hebben van Agile ideation / refinement (EPIC/OPUS) en bij voorkeur de context van fraudepreventie en detectie in de bank begrijpen.

De BA zal toetreden tot het Fraud Cluster, dat tools levert om fraude te bestrijden en de bankbrede strategie tegen fraude coördineert. Het Fraud Cluster maakt deel uit van de tribe "Customer Servicing and Efficiency", die als doel heeft de Contact Strategy van de bank te faciliteren door oplossingen te bieden ter ondersteuning van remote contactinteracties, procesautomatisering en het leveren van fraudepreventietools en -oplossingen.

Functieomschrijving

Naast de businessanalyse-activiteiten verwachten we dat de BA enkele end-to-end features en opussen kan leiden (Opus owner, feature owner). De BA beheerst Agile ideation en refinement technieken. Samen met andere squad-collega's en bijdragers werkt de businessanalist aan de oplossing:

• In lijn met de prioriteiten en scope bepaald door de (cluster) product owners, leidt de BA de businessanalyse (Feature owner/Opus owner). Hij neemt deel aan de functionele analyse indien nodig. Hij neemt de nodige stappen om het verzamelen van businessbehoeften te vergemakkelijken, coördineert bijdragers en stakeholders tijdens de 'ideation and refinement' fase tot het Opus/Feature volwassen is. Hij helpt de business hun behoeften te uiten, daagt hen uit (efficiëntie, toekomstgerichte oplossingen, strategische fit) en documenteert deze.
• De BA zorgt voor regelmatige, eenduidige communicatie naar business stakeholders en bijdragers. Hij verkrijgt validatie van de verzamelde vereisten (o.a. gebruik van mock-ups, visuals) en zorgt ervoor dat de 'customer experience aspecten' voldoende aan bod komen.
• De BA helpt de business-/klantbehoeften te vertalen naar vereisten voor de bouw van doeloplossingen. Hij daagt uit waar nodig om te komen tot efficiënte oplossingen. Hij documenteert de businessbehoeften zodanig dat andere squadleden autonoom kunnen verder werken. Hij onderhoudt contacten met andere bijdragers indien nodig.
• Hij bereidt de end-to-end testen van nieuwe functionaliteiten voor en neemt eraan deel om maximale kwaliteit te leveren, rapporteert over voortgang, defecten, risico's...
• Hij helpt de business bij het onboarden op nieuwe oplossingen door de behoeften te koppelen aan de geleverde functionaliteiten (change management) en monitort bij go live.
• Identificeert, communiceert en beheert beperkingen, belemmeringen, risico's en issues om de voortgang op koers te houden en deelt dit transparant.
• Nederlands - Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Frans - Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Engels - Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden

Master of gelijkwaardig door ervaring

• Minimaal 6 jaar relevante ervaring in een Business Analysis rol
• Ervaring met Agile ideation en refinement technieken
• Ervaring met Opus ownership rol
• Kennis van fraudepreventie en detectie in de banksector is een pluspunt
• Expertise in MS Office (specifiek grafieken en datavisualisaties)
• Bijdrage aan testactiviteiten
• Functionele analyse en begrip van technische functionaliteiten
• Functioneel en technisch begrip
• Uitstekende business analytische vaardigheden (> 6 jaar relevante ervaring)
• Projectmanagement ervaring (OPUS en feature ownership, refinement en ideation technieken)
• Kennis van fraudedetectie en preventie in de banksector
• Analytisch denkvermogen en conceptueel denken, nieuwsgierig, efficiëntiegericht
• Eigenaarschap en autonomie
• Customer centric, uitstekend stakeholdermanagement, goede communicatieve vaardigheden
• Gestructureerd
• Open voor verandering en in staat om verandering in de roadmap te integreren