Service desk medewerker

Il y a 5 jours

Lochristi, Gent, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 36 000 € Contrat

Deze groep is gespecialiseerd in mobiliteit en is actief in de regio Groot Gent en Meetjesland.

  • De organisatie bundelt 10 locaties, vertegenwoordigt 6 merken en biedt ook tweedehandswagens aan.
  • Als official dealer van verschillende merken uit de Volkswagengroup heeft de groep een duidelijke positie in de automobielsector.
  • Meer dan 200 medewerkers werken samen vanuit verschillende vestigingen.
  • Passie, respect en creativiteit vormen de gedeelde basis van de bedrijfscultuur.
  • De vestigingen staan bekend om hun verzorgde en nette werkomgeving.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

  • Moderne carrosserie met smart repair
  • 20 Verlofdagen en 12 ADV-dagen
  • Vast uurrooster en vaste halve dag vrij

Zo ziet je job er uit

Als service advisor medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de naverkoop.

  • Je ontvangt klanten, zorgt voor een warm welkom en vertegenwoordigt de organisatie aan de service desk.
  • Je luistert naar de vraag van de klant, analyseert de input en briefet die duidelijk door aan de carrossiers.
  • Je begeleidt klanten door het volledige traject, van het inplannen van een afspraak tot het toelichten van de uitgevoerde reparatiewerken.
  • Je helpt klanten bij praktische vragen en problemen, zoals het herinplannen van een afspraak of het regelen van een vervangwagen.
  • Je verwerkt de administratie die bij het dossier hoort, zoals werkorders, offertes, facturatie en garantieaanvragen.
  • Je volgt de klanttevredenheid op en bouwt mee aan duurzame klantrelaties.