Réceptionnaire automobile FR/ALL

Vous assurez l’accueil et le suivi des clients tout en organisant et coordonnant les activités de l’atelier. Vous veillez à une planification efficace des interventions et au bon déroulement des travaux jusqu’à la restitution du véhicule.

Vos responsabilités :

Accueil et suivi des clients

• Accueillir, accompagner et orienter les clients lors de leur passage en concession.
• Identifier leurs besoins et assurer une prise en charge professionnelle de leurs demandes.
• Assurer le suivi des appels téléphoniques et maintenir une communication régulière avec les clients.
• Restituer les véhicules et expliquer clairement les différents travaux effectués.

Organisation de l’atelier

• Organiser et planifier les rendez-vous en fonction des demandes clients et des capacités de l’atelier.
• Établir les plannings de réparation et coordonner les différentes interventions.
• Répartir les travaux à réaliser auprès de l’équipe de mécaniciens.
• Préparer les ordres de réparation et transmettre les informations nécessaires aux équipes techniques.
• Suivre le bon déroulement des travaux et adapter la planification lorsque cela s’avère nécessaire.

Suivi administratif

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des interventions.
• Établir la facturation.
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les clients et l’atelier.

PROFIL :

• Vous disposez d’une expérience de minimum 2 ans en tant que réceptionnaire automobile.
• Vous possédez de bonnes connaissances techniques en mécanique automobile vous permettant de comprendre les interventions et d’échanger efficacement avec l’atelier.
• Vous accordez une grande importance à la satisfaction client et à la qualité du service proposé.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques nécessaires au suivi des dossiers et à la planification.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous êtes capable de rester efficace dans un environnement rythmé et faites preuve d’une bonne résistance au stress.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’allemand, aussi bien dans vos échanges avec les clients qu’avec vos collègues.

OFFRE :

• L’opportunité de rejoindre un groupe automobile solide et en développement sur le marché belge.
• Un environnement de travail professionnel où une attention particulière est accordée à votre intégration.
• Une fonction riche et variée combinant contact client, organisation et aspects techniques.
• Un environnement dynamique au cœur de l’activité d’une concession automobile.
• Un package salarial attractif et adapté à votre expérience et à vos compétences.