Customer Succes Specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Klantendienst & support in Kortrijk
Ben jij sterk in klantenservice, hou je van persoonlijk contact en krijg je energie van mensen écht verder helpen? Dan hebben we bij Ondia jouw tijdelijke versterking nodig.
We zoeken een Customer Success Specialist die ons team tijdelijk en parttime komt versterken. Het aantal uren en de concrete werkregeling stemmen we samen af. En wie weet stopt het verhaal daar niet: bij een goede match bekijken we graag of we de samenwerking kunnen verlengen. Je komt terecht in een omgeving waarin je snel verantwoordelijkheid kunt opnemen en met je werk onmiddellijk verschil maakt voor zorgverleners en zorginstellingen.
Bij Ondia ontzorgen we samen de zorg. Ons digitale platform verbindt zelfstandige verpleegkundigen en zorgkundigen met ziekenhuizen, woonzorgcentra en andere zorginstellingen die versterking zoeken.
Maar een platform draait niet vanzelf. Achter elke opdracht zit een planner met een vraag, een zorgverlener die ondersteuning nodig heeft of een kandidatuur die opgevolgd moet worden. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel geholpen worden en graag met Ondia blijven werken.
Your mission, should you choose to accept it
Als tijdelijke Customer Success Specialist ben je een van de vaste aanspreekpunten voor de dagelijkse gebruikers van ons platform. Je ondersteunt zowel zorginstellingen die opdrachten plaatsen als zorgverleners die erop reageren. Beide partijen zijn klant van Ondia. Loopt er iets mis, dan luister je naar beide kanten en zoek je als neutrale derde naar een werkbare oplossing. Dit behoort tot je opdracht:
- Klantenservice en support: je beantwoordt vragen via telefoon en mail en helpt gebruikers verder met platformvragen, praktische problemen en vragen over facturatie. Je registreert vragen in HubSpot en volgt ze op tot ze opgelost zijn.
- Onboarding van zorgverleners: je begeleidt nieuwe zorgverleners, helpt hen om vlot met het platform te starten en volgt hun verificatie zorgvuldig op.
- Onboarding van zorginstellingen: je helpt planners bij het instellen van hun account en legt uit hoe ze zelfstandig opdrachten kunnen plaatsen en kandidaten kunnen opvolgen.
- Proactieve opvolging: je wacht niet altijd tot iemand contact opneemt. Je merkt tijdig op wanneer een gebruiker vastloopt, een kandidatuur onbehandeld blijft of iemand dreigt af te haken.
- Opvolging van opdrachten en kandidaturen: je contacteert zorginstellingen wanneer kandidaturen blijven liggen en volgt voorgestelde zorgverleners en projectaanvragen actief op.
- Klachten en conflicten: je blijft rustig, verzamelt de feiten en zoekt naar een oplossing die beide partijen zo veel mogelijk aan boord houdt. Wanneer een beslissing buiten je verantwoordelijkheid valt, schakel je tijdig de Customer Success Lead in.
- Verbetering van onze werking: je deelt terugkerende vragen en problemen met het team en helpt onze FAQ, supportinformatie en interne werkwijzen helder en actueel te houden.
-
Customer Care Specialist
Il y a 5 jours
Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique THE PROFILE GROUP Temps plein 28 000 € - 40 000 € ContratWie is Lab9?Lab9Pro is een Belgisch familiebedrijf opgericht in 1993 — maar allesbehalve oldschool. Wij helpen bedrijven, scholen en overheid om het maximum uit hun tech te halen vanuit onze vier filialen in Kortrijk, Antwerpen, Brussel en Hasselt. Dankzij stevige groei en slimme overnames zijn we uitgegroeid tot een bedrijf met 300 medewerkers.We doen...
-
Customer Support
Il y a 4 jours
Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique Crosslist Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratCrosslist is een jonge, snelgroeiende start-up die bijdraagt aan een duurzamere wereld door het faciliteren van online (tweedehands-)verkopen. Onze applicatie ondersteunt dagelijks klanten bij het eenvoudig plaatsen en beheren van hun producten op diverse online platformen.Als Customer Support & Operations Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor...
-
Healthcare Platform Customer Success Specialist
Il y a 3 jours
Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique CareSquare Temps plein 17 000 € - 26 000 € ContratOndia zoekt een tijdelijke Customer Success Specialist om zorgverleners en zorginstellingen te ondersteunen via ons digitale platform. Je wordt het vaste aanspreekpunt voor dagelijkse gebruikers, behandelt vragen, helpt bij onboarding en bewaakt de voortgang van opdrachten.Je werkt parttime en in samenspraak met het team aan een efficiënt proces. Je...
-
Tech-Savvy Customer Care Specialist
Il y a 5 jours
Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique THE PROFILE GROUP Temps plein 28 000 € - 40 000 € ContratLab9 Pro, gevestigd in Kortrijk, zoekt een Customer Care Specialist die de schakel is tussen klanten en ons salesteam. Je behartigt offertes, verwerking van orders en klantenopvolging met een proactieve, servicegerichte aanpak.Je rapporteert aan de Chief Commercial Officer en werkt nauw samen met externe accountmanagers. Je bouwt aan duurzame relaties met...
-
Data Integration Specialist
Il y a 3 jours
Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique delaware BeLux Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratYou don’t just connect systems, you understand how integration drives real business impact. As a Microsoft Integration Consultant at delaware, you combine technical expertise with a consulting mindset. You’re comfortable designing integration landscapes, but you also know how to guide customers through decisions and trade-offs. If you already have...
-
Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique 9altitudes Belgium Temps plein 60 000 € - 95 000 € ContratHou je van technisch uitdagend werk en krijg je energie van het bouwen van slimme CRM- en customer engagement-oplossingen binnen digitale transformatieprojecten? Zoek je een plek waar je kan groeien, meebouwen aan innovatie en tegelijk je technische expertise in Microsoft-technologieën verder ontwikkelen? Dan is deze rol als Microsoft Dynamics 365 Technical...
-
Support & Ops Specialist — Remote & Flexible Hours
Il y a 4 jours
Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique Crosslist Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratCrosslist werven een Customer Support & Operations Specialist die het eerste aanspreekpunt is voor klanten via e‑mail en chat, met uitleg over gebruik, accounts, abonnementen en facturatie. Bij technische issues verwijs je naar onze technical support engineer en draag je informatie gestructureerd aan.Daarnaast verzorg je documentatie, onderhoud je datasets...
-
Customer Care Specialist
Il y a 2 semaines
Kortrijk, Vlaanderen, Belgique Profile Group Temps pleinWie is Lab9? Lab9Pro is een Belgisch familiebedrijf met roots tot in 1993 — maar allesbehalve oldschool. Wij helpen bedrijven, scholen en overheid om het maximum uit hun tech te halen vanuit onze vier filialen in Kortrijk, Antwerpen, Brussel en Hasselt. Dankzij stevige groei en slimme overnames zijn we uitgegroeid tot een bedrijf met 300 medewerkers. We...
-
Klantenservice Binnendienst
Il y a 4 jours
Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique NOEL FRANKLIN Temps plein 27 900 € - 42 408 € ContratEen bedrijf dat gespecialiseerd is in high-end elektronische producten zoekt een Customer Service medewerker in Kortrijk. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, volgt bestellingen op, en biedt administratieve ondersteuning. Voor deze rol heb je een bachelor- of masterdiploma nodig en moet je vloeiend zijn in Duits, Engels en Frans. Flexibiliteit...
-
Senior Manager
Il y a 3 jours
Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique JobKitchen Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratBedrijf Quality Seekers is voor één van haar klanten op zoek naar een Senior Manager FoodShop. Je komt terecht bij een vooraanstaand en groeiend bedrijf, actief over gans België. Op vandaag worden er een 30-tal locaties gerund, met verschillende shopconcepten. Het bedrijf is ook volop bezig met de ontwikkeling en realisatie van nieuwe concepten. In de...
