Inbound Call Agent

Il y a 7 jours

Turnhout, Antwerpen, Belgique Talentus Temps plein 25 668 € - 35 712 € Contrat

Dit is wat je zoal kan verwachten in deze functie:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en registreert storingen op een correcte en klantgerichte manier.
  • Je stelt de juiste vragen om het probleem helder in kaart te brengen en informeert de klant over de verdere opvolging.
  • Je verwerkt meldingen van storingen aan benzinepompen, kassasystemen en elektrische installaties en zorgt voor een correcte doorstroming naar de juiste interne teams.
  • Je onderhoudt het klantencontact via telefoon, e-mail en onze applicatie.
  • Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en status van storingen en interventies.
  • Je stemt de opvolging af met de toegewezen helpdeskmedewerker, technical support engineer, planner of technieker.
  • Je biedt algemene administratieve ondersteuning en draagt samen met het helpdeskteam bij aan een vlotte en klantgerichte dienstverlening.