Ausbildung zur/zum Fachangestellten

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA das sind rund 115.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.

Zukunft gestalten, Chancen schaffen: Genau das macht die Ausbildung für mich aus von Gesetzen bis zum direkten Kontakt mit Menschen ist alles dabei. Dabei etwas Sinnvolles zu tun und anderen echte Perspektiven zu geben, motiviert mich jeden Tag. Die BA hat mich überzeugt, weil sie moderner und digitaler ist, als viele erwarten. Das sagt unsere Kollegin Vanessa.

Möchtest auch du Menschen stark machen, ihnen neue Türen öffnen und dabei selbst einen vielversprechenden Karriereweg einschlagen? Dann starte deine Ausbildung zur/zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen und werde Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt.

Voraussetzungen

• Dein Startpunkt: Vorzugsweise hast du die mittlere Reife oder Fach- bzw. Hochschulreife oder einen vergleichbaren Abschluss. Du hast deinen Bildungsabschluss im Ausland erworben? Dann beachte bitte, dass ggf. eine Anerkennung erforderlich ist. Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite.

• Offen, empathisch und flexibel: Du gehst gern auf Menschen zu, kannst dich gut in andere hineinversetzen und lässt dich auch in herausfordernden Gesprächen nicht aus der Ruhe bringen. Im Rahmen der Ausbildung zu verschiedenen Standorten zu reisen, macht dir nichts aus.
• Engagiert aus Überzeugung: Du bist positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehst für Chancengleichheit und Vielfalt ein und hast eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Interessiert an Recht und Gesellschaft: Wirtschaft, Soziales, Arbeit und Bildung interessieren dich. Du möchtest verstehen, wie gesetzliche Regelungen Menschen im Alltag unterstützen, und hast Freude daran, dich mit rechtlichen Fragestellungen auseinanderzusetzen.
• Sprachlich kompetent: Als sprachlicher Mindeststandard für die duale Ausbildung wird das Niveau B2 empfohlen, da Berufsschule und Praxisphasen gute Deutschkenntnisse sowie eine sichere mündliche und schriftliche Kommunikation erfordern.

Aufgaben und Tätigkeiten

In der Ausbildung zur/zum Fachangestellten (w/m/d) für Arbeitsmarktdienstleistungen lernst du die vielfältigen Aufgaben der Bundesagentur für Arbeit kennen von der Betreuung unserer Kundinnen und Kunden, über die Bearbeitung von Leistungsanträgen bis hin zu internen Bereichen. Dabei arbeitest du in modernen, digitalen Prozessen aktiv mit.

Mit deiner Bewerbung wählst du aus einer unserer Wahlqualifikationen deinen Schwerpunkt aus:

Leistungsgewährung, Kundenservice oder Interne Dienstleistungen. In der zweiten Ausbildungshälfte spezialisierst du dich im gewählten Schwerpunkt durch passende Praxiseinsätze und Ausbildungsinhalte.

• Leistungsgewährung: Du vertiefst dein Wissen rund um die Bearbeitung von Leistungsanträgen (u.a. Arbeitslosengeld, Grundsicherung und Kindergeld). Du prüfst Anspruchsvoraussetzungen, wendest rechtliche Vorschriften an und stellst die Auszahlung der finanziellen Leistungen für unsere Kundinnen und Kunden sicher.
• Kundenservice: Du baust deine Kompetenzen in der direkten Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden aus. Du bist erste Ansprechperson und beantwortest Fragen und gibst Orientierung persönlich, telefonisch oder digital. So trägst du zu einem positiven Serviceerlebnis für unsere Kundinnen und Kunden bei.
• Theorie trifft Praxis: In Workshops, Lehrgängen und Berufsschulunterricht lernst du die rechtlichen und organisatorischen Grundlagen und wendest sie direkt im Arbeitsalltag an. Ein zweiwöchiges Praktikum in einem anderen Betrieb, auch im europäischen Ausland – erweitert deinen Blickwinkel und bringt frischen Input.
• Persönlich betreut und unterstützt: Während deiner gesamten Ausbildung stehen dir unsere Ausbilderinnen und Ausbilder mit Rat und Tat zur Seite. Sie helfen dir bei Fragen weiter und begleiten dich fachlich und persönlich.

Wir bieten

• Fair und transparent bezahlt: Du erhältst im 1. Ausbildungsjahr rund 1.368 mtl. brutto. Im 2. Ausbildungsjahr erwarten dich rund 1.418 mtl. brutto sowie im 3. Ausbildungsjahr 1.464 mtl. brutto gemäß dem Tarifvertrag der BA für Nachwuchskräfte (TVN-BA).
• Dein Berufseinstieg: Dich erwartet grundsätzlich ein unbefristetes Übernahmeangebot und Arbeitsplatzsicherheit nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung. Du startest in der Regel in der Tätigkeitsebene V (Entwicklungsstufe 2) des Tarifvertrags der BA (TV-BA) B, derzeit rund 3.530 mtl. brutto, ggf. plus Zulagen.<