Administratieve bediende | Berchem | Voltijds

Overview

Voor een bedrijf gelegen te Berchem, zijn wij op zoek naar een tijdelijke administratieve medewerker. Dit voor een minimum van twee maanden.

Responsibilities

• Planning en operationele opvolging
  • Dagelijks opvolgen of alle techniekers en onderaannemers tijdig zijn opgestart. Contact opnemen met ploegen die niet gestart zijn of hun planning niet hebben geaccepteerd.
  • Herverdelen van werkzaamheden bij afwezigheden, in overleg met supervisors.
  • Techniekers contacteren en klanten informeren (via de interne tooling) wanneer afspraken niet tijdig kunnen worden uitgevoerd.
  • Opstellen en beheren van de planning. Opvolgen van de voortgang van de ploegen gedurende de dag en anticiperen op mogelijke vertragingen.

• Administratie en systemen
  • Heropenen van foutief afgesloten tickets of tickets waarvoor bijkomende werkzaamheden nodig zijn.
  • Correct bijhouden van plannings- en opvolgingstools.
  • Ondersteunen bij de opstart van nieuwe ploegen en controleren of de nodige tools en toegangen beschikbaar zijn.

• Communicatie
  • Beheer van de dispatchmailbox.
  • Verwerken van verlofaanvragen, annulaties en andere operationele meldingen van techniekers.
  • Opvolgen van escalaties en doorsturen naar de juiste interne contactpersonen.
  • Ondersteunen van het (externe) contactcenter en beantwoorden van operationele vragen.