CONSEILLER-ERE MUTUALISTE

Votre mission principale : offrir un accompagnement fiable, humain et personnalisé, quel que soit le canal de contact.

• Accueillir les affiliés dans nos espaces d’accueil et leur répondre par téléphone ou par mail.
• Écouter et analyser chaque demande afin de proposer une réponse adaptée.
• Informer et conseiller sur les démarches liées à l’assurance maladie et aux indemnités.
• Rassembler les documents nécessaires et assurer un suivi global du dossier.
• Présenter nos avantages, nos services et nos assurances facultatives, notamment hospitalisation et dentaire.
• Fidéliser les affiliés grâce à une approche complète, proactive et orientée service.
• Recruter et accompagner de nouveaux affiliés en partant de leurs besoins et de leurs attentes.