ICT Engineer

Bij The Safe Group zoeken we geen “ticket-afwerker”. We zoeken ingenieurs. Mensen die energie krijgen van complexe netwerken, high-availability omgevingen, security-by-design, systemen die moéten blijven draaien, ook wanneer het er écht toe doet. Onze ICT engineers werken niet in een ivoren toren en ook niet op automatische piloot. Ze zitten diep in de technologie. Ze bouwen oplossingen die vandaag nog niet in een standaardhandboek staan. En ze nemen verantwoordelijkheid voor systemen die gebruikt worden door bedrijven, steden, politiezones en grootschalige events.

En ja — support tickets horen daar ook bij. Niet als eindstation, maar als essentieel onderdeel van ownership: begrijpen wat er in het veld gebeurt, problemen structureel oplossen en systemen elke dag beter maken. Geen grote praat. Wel echte technologie.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Technologie configureren: Je configureert systemen zoals camerabewaking, alarmsystemen, WiFi-netwerken, switches, routers, toegangscontrole en digital signage.
• Centrale infrastructuur beheren: Je onderhoudt onze centrale firewall, VPN-concentrators en andere infrastructuur in ons datacenter. Hierbij hou je rekening met de impact van veranderingen.
• Helpdesk ondersteunen: Je biedt klanten support via telefoon en ons ticketsysteem en escaleert indien nodig. Dit gebeurt voornamelijk in het Nederlands, maar ook in het Engels of Frans.
• Interne projecten uitvoeren: Je werkt mee aan interne verbeterprojecten, zoals het implementeren van nieuwe hardware en software of het testen van systemen.
• Projectmanagement: We werken graag lean, dus voor kleinere projecten hebben we geen dedicated project manager, maar leggen we dat bij de IT engineer. Bij deze projecten bewaak jij de timing, kwaliteit en communicatie door je coördinerende vaardigheden in te zetten.