Employé back office services

Employé back office services (réserve de recrutement) H/F/X

Référence 5980211 |Créé le 22 octobre 2026

• Famille de métiers : Administration et comptabilité / Secrétariat, travail de bureau et administration du personnel
• Nombre d'années d'expérience : Expérience limitée

Description de l'entreprise

C'est en 1963 que Village n°1 Entreprises a vu le jour, créant des opportunités d'emploi pour les personnes en situation d'handicap. Depuis, l'histoire s'est accélérée, ancrant notre présence dans le paysage économique belge. Aujourd'hui, nous sommes un acteur clé de l'économie sociale et solidaire.

À la tête de notre entreprise, une équipe passionnée et dévouée pilote nos diverses activités, toujours avec les valeurs de respect, performance et passion. Notre engagement nous a valu de nombreuses distinctions et nous continuons d'innover pour répondre aux besoins de nos clients.

En Belgique, Village n°1 Entreprises gère plusieurs activités, employant 800 collaborateurs motivés à offrir des services de qualité et à promouvoir l'inclusion sociale.

Vous gérez les appels entrants et sortants, fournissez des informations aux clients et effectuez diverses tâches administratives telles que l'encodage de données et la numérisation de documents. Vous alternez entre ces missions en fonction de la charge de travail, en restant flexible et réactif pour répondre aux priorités du moment. Vous serez sous la responsabilité directe du Business Unit Manager et/ou du responsable adjoint et travaillerez en interaction avec une équipe +/- 20 personnes.

• Excellente capacité de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français. Le néerlandais est un atout considérable.
• Capacité à faire preuve d'empathie et d'écoute active pour répondre aux besoins des clients avec professionnalisme.
• Flexibilité et adaptabilité pour basculer entre différentes missions (Call Center ou Encodage) selon les besoins.
• Résistance au stress, capacité à gérer des tâches multiples simultanément et à respecter les délais.
• Autonomie et sens de l'organisation pour travailler efficacement et en équipe.

• Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel, logiciels de téléphonie).
• Bonne gestion des appels, avec capacité à utiliser un logiciel simple.
• Bonne dextérité en encodage de données, avec attention aux détails et rigueur.
• Polyvalence pour passer facilement d'une tâche à l'autre, selon l'activité de la journée (encodage, appel, numérisation).
• Une expérience en Call Center et/ou dans un environnement administratif est souhaitée.

Compétences linguistiques

Français (requis)

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Néérlandais (atout)

• Comprendre : Indépendant + (B2)
• Écrire : Indépendant + (B2)
• Lire : Indépendant + (B2)
• Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Pour postuler, il est primordial de répondre à l'un de ces critères :

• Posséder un accord en entreprise de travail adapté ou une reconnaissance de handicap délivrée par l'AVIQ ou le PHARE ou l'une des autorités belges (SPF Sécurité sociale, VDAB, ...).
• Avoir achevé un cursus scolaire au sein de l'enseignement secondaire spécialisé.
• Présenter une incapacité de travail permanente.
• Justifier d'une aptitude au travail réduite, attestée par l'ONEM, l'INAMI, Actiris, Fedris, etc.
• Avoir reconnaissance de handicap (AVIQ/Phare).

• Temps de prestation : temps plein 38h/semaine du lundi au vendredi
• Type de contrat: CDD de 3 mois
• Entrée en fonction: septembre 2026