Dispatcher/Planner
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Jouw uitdagingTijdens de implementatieperiode ben jij het eerste aanspreekpunt voor dispatchers, planners en operationele medewerkers.Je combineert operationeel inzicht met een pragmatische aanpak en helpt mee om de overgang naar nieuwe processen en systemen zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Aanwezig zijn op de operationele vloer tijdens go-live en hypercare.
- Vragen, incidenten en problemen detecteren en registreren.
- Snel analyseren waar de oorzaak ligt: systeem, proces, data, techniek of gebruiker.
- Praktische oplossingen en workarounds voorstellen waar mogelijk.
- Problemen correct documenteren en escaleren naar de juiste verantwoordelijken.
- Opvolgen van openstaande issues tot ze effectief zijn opgelost.
- Overleg met operationele teams en projectverantwoordelijken.
- Ondersteunen van dispatchers en planners tijdens piekmomenten.
- Structuur en rust brengen wanneer de operationele druk toeneemt.
- Waken over een goede communicatie tussen gebruikers, operations en IT.
Geen enkele dag zal hetzelfde zijn. Je schakelt voortdurend tussen operationele ondersteuning, probleemoplossing en stakeholdermanagement.