Un assistant social au Dispositif d’urgence sociale

Raison d’être :

Le service d’Urgence sociale a pour mission de venir en aide à toute personne confrontée à une situation d’urgence sociale sur le territoire namurois afin d’assurer son intégrité physique et psychique en lui apportant rapidement une réponse sociale appropriée.

Le Dispositif d’urgence sociale (DUS) assure une permanence 24h/24h et apporte à toute personne en détresse l’aide sociale nécessaire telle qu’un hébergement temporaire, une aide alimentaire, pharmaceutique, matérielle, psychosociale, etc.

Description générale de la fonction :

L’assistant.e social.e du Dispositif d’Urgence Sociale contribue et améliore la prise en charge des crises sociales en permettant à toutes les personnes, se trouvant sur le territoire namurois en situation de crise sociale d'obtenir, à tout moment, une aide sociale rapide.

Description des missions et tâches spécifiques :

• Assurer une permanence sociale ;
• Rencontrer des personnes par le biais de rendez-vous au CPAS ou de visites sur leur lieu de vie ;
• Informer et orienter le public vers les services spécifiques, en fonction de la situation ;
• Travailler en réseau ;
• Dédramatiser, aider et orienter toute personne en situation de crise ou d’urgence ;
• Apporter une réponse momentanée aux besoins alimentaires, sanitaires, d’hébergement et de reconnaissance ;
• Assurer un travail de rue dans le cadre des plans saisonniers ;
• Assurer le suivi des demandes de renseignements, d’interventions émanant de courriels, de courriers, d’appels téléphoniques et autres services internes ou externes;
• Participer aux réunions d’équipe ;
• Participer aux réunions de concertations autour d’une situation ;
• Mobiliser les intervenants, travailler en réseau et mobiliser, si nécessaire, les services compétents ;
• Rédiger des rapports sociaux, courriers divers et assurer la mise à jour des dossiers ;
• Réaliser les statistiques permettant la rédaction du rapport d’activités ;
• Travailler avec l’équipe de l’abri de nuit.

Compétences et Profils :

• Capacité d’empathie, d’écoute, de reformulation et de clarification ;
• Capacité à mener des entretiens individuels, collectifs et entretiens téléphoniques ;
• Capacité de travailler seul ou en équipe ;
• Capacité à gérer des situations problématiques, conflits, crises ;
• Capacité de rendre compréhensible la législation ;
• Capacité à cerner la situation globale de la personne, décoder la demande et analyser les besoins ;
• Capacité à identifier les ressources internes et externes des personnes et à les mettre en mouvement en l’accompagnant dans une dynamique positive ;
• Créer des synergies avec des partenaires, travailler en réseau ;
• Utilisation de l’outil informatique ;
• Faire preuve de conscience professionnelle et d’éthique ;
• Faire preuve d’ouverture d’esprit, de sens critique, de créativité ;