Systeem- & Incident Engineer

Waarom Operations engineer worden bij Level27?

Operations Engineer hou je wel van uitdagingen om onze klanten relaxed online te houden. Je krijgt energie wanneer systemen stabiel draaien en gebruikt hiervoor slimme oplossingen.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van support zodat klanten optimaal ondersteund worden op onze veilige infrastructuur. Je zorgt ook voor opleveringen en technische ondersteuning waarbij je nauw samenwerkt met je collega's.

Verantwoordelijkheden

• Technische incidenten (klein en groot) krijgen een root‑cause analyse en definitieve oplossing.
• Klanten krijgen snel een degelijk antwoord in Slack.
• Opleveringen worden op tijd opgeleverd en overgedragen op een manier die het volledige team ondersteunt.
• 24/7 opvolging van monitoring alerts tijdens wachtdienst.
• Je communiceert helder en transparant met de klant zodat hij volledig begrijpt wat er speelt.
• Je zorgt voor technische ondersteuning binnen tijd en verwachte kwaliteit.
• Je geeft dagelijks je engagementen rondom beschikbaarheid van onze diensten, geplande interventies en opleveringen.
• Je streeft onze WHY na in alles wat je doet.

Vereisten en ervaring

Je woont op haalbare afstand van Hasselt.

Moedertaal: Nederlands.

Andere talen: Goede kennis van het Engels. Frans en Duits zijn een pluspunt.

Opleidingsniveau: Bachelor of master, of gelijkwaardig door ervaring.

Richting systeem- en netwerkbeheer, netwerken, security.

Je hebt enkele jaren relevante ervaring in de IT‑sector en/of infrastructuur.

Je kent je weg blindelings in Linux systemen.

Je kan je weg vinden op een Windows systeem.

Je beschikt over een grondige basiskennis netwerken en hebt deze al in de praktijk toegepast.

Je hebt ervaring in het behandelen van problemen.

Root cause analyse, het bepalen van de oplossing, documenteren en goed communiceren is een plus.

Bonus: je bent vertrouwd met webhosting en/of webontwikkeling.

Wat bieden we jou?

Een competitief salaris en uitnodigende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Een informele werkomgeving in Hasselt, in een hip, splinternieuw kantoor met mooie bedrijfswagen en toffe collega's.

Er is nadruk op een goede work‑life balans, persoonlijke groei en ontwikkeling.

Hun werkplek heeft heerlijke koffie en frisdrank beschikbaar.