Junior Customer Service Medewerker

Junior Customer Service Medewerker Wommelgem (BE) | Dynamische logistieke omgeving

Wij zijn Feeder One, het duurzame Supply Chain Platform voor producenten en retailers, waarbij we de logistiek in de Doe-het-zelf- en Tuinsector innoveren. Door een kortere supply chain te creëren, streven wij naar lagere kosten voor de gewenste diensten met een hogere beschikbaarheid van de goederen met maximale controle voor de producent en/of retailer.

Wij overbruggen de kloof tussen 3 spelers in de keten: leveranciers, retailers & consumenten. Onze oplossing zorgt voor een succesvolle stroom van goederen, betalingen en data.

Ben jij communicatief, leergierig en help je graag klanten verder? Wil je je eerste stappen zetten binnen Customer Service? Dan hebben wij dé job voor jou bij Feeder One

Als Junior Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen, volgt dossiers op en zorgt samen met je collega's voor een goede service.

Geen zorgen als je nog niet alles kent: je krijgt de nodige begeleiding en leert onze klanten, systemen en processen stap voor stap kennen.

Je taken omvatten onder andere:

• Je beantwoordt vragen en lost problemen snel en effectief op
• Jij creëert een echte “wauw-ervaring” voor de klant
• Je schakelt dagelijks met klanten én interne teams (telefonisch en via e-mail)
• Je verwerkt en volgt klantendossiers administratief op;
• Je volgt klachten en retouraanvragen op;
• Je onderhoudt contact met leveranciers en transporteurs;
• Je ondersteunt bij de verwerking en opvolging van creditnota's;
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams;
• Naarmate je groeit in je functie, neem je steeds meer verantwoordelijkheid op binnen de klantenopvolging.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales & Service Manager

Wie ben jij?

We zoeken vooral iemand met zin om te leren en zich verder te ontwikkelen binnen Customer Service.

• Je hebt een bachelor- of graduaatsopleiding in een commerciële, administratieve of logistieke richting, of je hebt een eerste relevante werkervaring;
• Een eerste ervaring binnen customer service of administratie is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed uitdrukken in het Frans;
• Je werkt vlot met MS Office;
• Je bent communicatief en klantgericht;
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken goed op te volgen;
• Je bent leergierig en durft vragen te stellen;
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig wanneer het wat drukker wordt.

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende functie in ons Belgisch hoofdkantoor in Wommelgem
• Een marktconform bruto maandsalaris afhankelijk van kennis en ervaring.
• Aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van € 10, een groeps- en hospitalisatieverzekering en fietsleasing na 6 maanden in dienst.
• Ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
• On-the-job training en ondersteuning
• Een warme, collegiale werksfeer
• Bij Feeder One werk je zelfstandig, maar sta je er nooit alleen voor. Je komt terecht in een team dat elkaar ondersteunt en samen resultaten boekt.

Klaar om impact te maken?

Wil jij elke dag het verschil maken voor onze klanten én deel uitmaken van een sterk team?

Voor vragen: Neem gerust contact op met Danielle de Prins via d.deprins@feederone.eu.