Customer service medewerker

Il y a 3 jours

Herentals, Antwerpen, Belgique Unique Pelt Temps plein 21 000 € - 32 000 € Contrat

Wil je een afwisselende functie waarin klantenservice, administratie en e-commerce samenkomen? Als tijdelijke Customer Service Medewerker speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van klanten en salescollega's. Je krijgt een gevarieerd takenpakket, de nodige autonomie en opleidingen om vertrouwd te raken met onze producten, processen en systemen.

Je verantwoordelijkheden:

  • Telefonische oproepen beantwoorden
  • De customer service mailbox beheren
  • Ondersteunt op het het beheer van het e-commerceplatform & de chat
  • Aanmaken en beheren van klantenlogins
  • Opvolging van klantvragen
  • Klantgegevens actualiseren en onderhouden in de systemen
  • Resultaten analyseren van klantentevredenheidsonderzoeken en deze naar bruikbare inzichten vertalen voor de salesafdeling
  • Openstaande klantendossiers actief opvolgen en het overzicht beveren
  • Terugkerende klantvragen analyseren en voorstellen formuleren om processen verder te verbeteren.
  • Bijhorende administratie verzorgen in het ERP-systeem.
  • Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.