Réceptionnaire Après-Vente Automobile
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Dans un atelier automobile, tout commence par un premier contact réussi : celui qui rassure, oriente et donne le ton d’une expérience client sans accroc.
Fonction
Notre partenaire, acteur automobile solide et reconnu, implanté à Eupen, recherche aujourd’hui un·eRéceptionnaire Allemand - Françaiscapable d’allier sens du service, rigueur organisationnelle et esprit d’équipe pour orchestrer le quotidien de l’atelier mécanique.
En lien direct avec l’équipe d’atelier et en collaboration étroite avec les mécaniciens, vous jouez un rôle central dans la satisfaction des clients et la fluidité des opérations. Concrètement, vous :
- Vous accueillez, accompagnez et orientez les clients avec professionnalisme et convivialité ;
- Vous assurez un suivi attentif des appels téléphoniques et restez à l’écoute de leurs besoins ;
- Vous identifiez avec justesse les attentes de chaque client pour lui proposer un service sur mesure ;
- Vous organisez et planifiez les rendez-vous en veillant à une gestion fluide de l’agenda ;
- Vous établissez les plannings de réparation en atelier, en coordination avec l’équipe technique ;
- Vous préparez les ordres de réparation destinés aux mécaniciens, garantissant clarté et efficacité ;
- Vous prenez en charge une petite partie de la facturation avec précision et rigueur ;
- Vous restituez le véhicule au client en lui expliquant les travaux réalisés, pour une expérience complète et transparente.
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