Medewerker Afsprakenplanning

Voor een klant in Gent zijn we op zoek naar een Operator / Telefonist.

In deze functie neem je telefonisch contact op met klanten om afspraken in te plannen voor de techniekers. Je zorgt ervoor dat de afspraken vlot worden ingepland en dat klanten op een professionele manier worden verder geholpen.

Taken;

• Telefonisch contact opnemen met klanten
• Afspraken inplannen voor installaties door techniekers
• Klanten op een professionele en klantgerichte manier te woord staan
• Zorgen voor een correcte planning van de interventies

We zoeken iemand die:

• Klantgericht en communicatief is
• Graag telefonisch contact heeft met klanten
• Nauwkeurig en georganiseerd werkt
• Zelfstandig kan werken
• Je spreekt zeer goed Nederlands en bij voorkeur ook goed Frans
• Beschikbaar is om 38 uur per week te werken en dit van 1/10/2026 tot en met 1/01/2027
• Klachten behandelen
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• Gegevens registreren
• De dienst na verkoop verzekeren

Wat mag je van ons verwachten?

• Een marktconforme verloning volgens barema.
• Een voltijdse functie van 38 uur per week
• Een mooie werkurenregeling van 8u24 tot 12u00 en van 12u30 tot 16u30
• Een gevarieerde functie binnen klantencontact en afsprakenplanning
• Een tijdelijke interimopdracht ter vervanging van een vaste medewerker

Ben jij communicatief, klantgericht en goed in plannen? Dan ben jij misschien wel de afsprakenplanner die we zoeken

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.