Technical helpdesk expert

Il y a 2 jours

Drogenbos, Vlaams-Brabant, Belgique ACTIEF INTERIM Temps plein 45 000 € - 60 000 € Contrat

Ben jij technisch sterk en haal je energie uit het oplossen van problemen? Als Technical Expert Warmtepompen ben jij het aanspreekpunt voor klanten, installateurs en collega's. Je combineert technische expertise met klantgericht advies en zorgt mee voor een kwalitatieve dienstverlening. Je komt terecht in een internationaal familiebedrijf met een informele sfeer, waar innovatie, samenwerking en groei centraal staan.

Jouw functie

Als technisch expert ondersteun je klanten en installateurs bij vragen, storingen en technische uitdagingen. Je:

  • beantwoordt technische vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem;
  • analyseert storingen en biedt duidelijke, praktische oplossingen;
  • begeleidt klanten bij de opstart en configuratie van installaties;
  • schakelt complexe dossiers door naar engineering of de tweede lijn;
  • volgt vragen en interventies nauwkeurig op en registreert deze correct;
  • werkt samen met verschillende afdelingen om oplossingen snel te realiseren.

Daarnaast draag je actief bij aan kwaliteitsverbetering door:

  • technische kennis te delen met collega's;
  • processen en documentatie verder te optimaliseren;
  • nieuwe producten en software-updates mee te testen.