ICT-projectleider expert

Het Agentschap Integratie en Inburgering (AgII) versterkt via digitale transformatie zijn dienstverlening, processen en samenwerking. Allis digitaliseert dossierbeheer, klantinteracties en dienstverlening binnen Integratie en Inburgering.

Allis omvat het centrale Salesforce-dossierbeheer voor inburgering en NT2, sociaal tolken en vertalen (STV), certificering, internationaal familierecht (VIF), vreemdelingenrecht, samenleven en klantportalen. AgII trekt dit E4-programma voor de sector, samen met Atlas, Amal en Huis van het Nederlands Brussel.

Allis behoort tot de ICT-roadmap 2026-2030. In 2026-2027 focust de ICT-projectleider expert op Allis en de roadmap 2026-2027; later kunnen andere IT-projecten volgen. De projectleider stuurt Allis als één programma en bewaakt scope, planning, budget, risico’s, kwaliteit en baten, zodat een coherent, beheersbaar en toekomstgericht platform ontstaat.

Projectsturing en samenhang

De projectleider bewaakt de roadmap, releaseafhankelijkheden, kwartaalprioriteiten en scope.

De werkstromen zijn:

• Inburgering & NT2: operationeel CRM voor registratie, trajectopvolging en screening en oriëntering naar NT2-lessen; verdere ontwikkeling loopt.
• Samenleven: operationeel CRM voor ondersteuning van lokale besturen en organisaties; doorontwikkeling nodig.
• Certificeren: systeem in oplevering voor certificeringstrajecten van toekomstige sociale tolken.
• STV: analyse en bouw gestart voor matching van tolkaanvragen met tolken ter plaatse of via video.
• VIF: analyse op te starten voor dossierbeheer.
• Klantcontactmodel: in oplevering.
• Klantportaal Inburgering: digitale dienstverlening aan inburgeraars, inclusief trajecten vanuit het buitenland.
• Datawarehouse-koppelingen.

Governance en samenwerking

De projectleider verankert een governance- en beslissingskader binnen de digitale programma- en projectgovernance van AgII. Die bewaakt naleving, prioritering, change control en escalaties, organiseert stuurgroepen en beslismomenten, verduidelijkt rollen van businessdomeinen, product owners, projectmanagement, ICT, leveranciers en E4-partners en bewaakt de E4-samenwerking en besluitvorming.

Met de Programmamanager Digitalisering stemt de projectleider afhankelijkheden, prioriteiten en verandering af. Aan het Hoofd IT-beleid en -strategie rapporteert die over architectuur, security, infrastructuur, applicatiebeheer, capaciteit en technische risico’s. De projectleider borgt aansluiting bij digitale strategie, enterprise-architectuur en ICT-roadmap en bouwt draagvlak op bij de E4-partners.

Budget, rapportering, risico's en kwaliteit

De projectleider bewaakt ABB-, AMIF- en extra middelen, recurrente kosten voor licenties, platform en personeel, externe profielen-met afbouw van dure Salesforce-profielen-met de inzet van interne resources. Budgetrisico’s worden tijdig gemeld; het management krijgt ondersteuning bij financiële en strategische keuzes.

De projectleider rapporteert aan stuurgroep, managementcomité en Raad van Bestuur over voortgang, budget, risico’s, maatregelen, resources, afhankelijkheden en baten. Die bereidt beslissingsnota’s voor en escaleert bij onhaalbare scope, dreigende budgetoverschrijding, strategische keuzes of blokkades.

De projectleider beheert risico’s rond planning, capaciteit, veiligheid en afhankelijkheden, bewaakt testcapaciteit en releasekwaliteit, organiseert gecontroleerde ingebruiknames via shadow runs en waar nodig de MBI-aanpak, en volgt stabilisatie na livegang op. Aandachtspunten zijn personeelscapaciteit, interne kennisopbouw, beveiliging van legacytools en afhankelijkheden met klantcontactmodel en datawarehouse.