Meertalige customer service orderverwerking

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant Welcome to a world of opportunity

Voor een toonaangevende speler binnen de circulaire verpakkingssector zoeken we een enthousiaste meertalige customer service en orderverwerking

Deze organisatie is actief in meerdere Europese landen en combineert een duurzame aanpak met een sterke focus op kwaliteit en betrouwbaarheid.

Jobomschrijving

• Als Customer Service Medewerker Orderverwerking ben je de spilfiguur tussen klanten, productie, logistiek en sales.
• Je zorgt ervoor dat klantorders correct en tijdig worden verwerkt en begeleidt het volledige traject van bestelling tot levering.
• Je verwerkt klantorders en offertes nauwkeurig in het ERP-systeem en houdt prijsgegevens actueel.
• Door bestellingen proactief op te volgen bij het productieteam, zorg je ervoor dat alles volgens planning verloopt.
• Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder Sales, Productie en Logistiek.
• Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je beantwoordt vragen over leveringen, spoedbestellingen en andere operationele dossiers en zorgt voor een professionele en klantgerichte service. Dankzij jouw vlotte communicatie bouw je duurzame klantenrelaties op en houd je alle betrokken partijen correct geïnformeerd.
• Je registreert en volgt non-conformiteiten op, ondersteunt de salesafdeling bij diverse administratieve taken en onderhoudt telefonisch contact met klanten. Ook speel je een belangrijke rol in de transportcoördinatie door transporten af te stemmen met de logistieke afdeling en levertermijnen bij transporteurs nauwgezet op te volgen.
• Tot slot draag je actief bij aan de duurzame bedrijfsdoelstellingen van de organisatie en denk je mee over verbeteringen die de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening verder versterken.