Klantenservice en Administratie Specialist

De activiteiten van het Technisch Competentiecentrum zijn gericht op de integratie van technische competenties in de bouwsector. Het centrum beheert deze competenties, ontwikkelt producten, werkt een opleidingsaanbod uit en certificeert persoonscompetenties. Het fungeert ook als kennis- en expertisecentrum op het gebied van welzijn in de bouwsector.

In deze functie zal je administratieve en organisatorische ondersteuning bieden binnen het Technisch Competentie-centrum en fungeren als aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten.

Taken

• Je geeft eerstelijnsinformatie aan klanten (via telefoon, e-mail, ...) of verwijst hen door naar de juiste contactpersoon.
• Je verzekert de administratieve opvolging van dossiers met betrekking tot opleiding, examens voor sectorale persoonscertificaties, VCA-examens en materiaalbeheer (planning, registratie, attestering,...).
• Je registreert gegevens en werkt ze bij in databases of specifieke softwareapplicaties.
• Je volgt lopende dossiers op via verschillende communicatiemiddelen.
• Je stelt bestelbonnen op
• Je neemt deel aan overlegmomenten, werkvergaderingen en verschillende werkgroepen en staat in voor de verslaggeving van interne overlegmomenten.
• Je draagt bij aan de verbetering en vernieuwing van het digitaliseringsproces en tools.