Loyalty Officer NL/FR
Il y a 4 jours
SintAgathaBerchem, Brussel-Hoofdstad, Belgique
Jobat
Temps plein
42 000 € - 54 000 €/an
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Grote speler in de retailsector met een uitgebreid netwerk van winkels en een sterke focus op omnichannel dienstverlening, klantenbinding en digitale innovatie.
Jobomschrijving
- ??Je staat in voor het dagelijkse operationele beheer van de loyaliteitsprogramma’s en waakt over hun goede werking.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen met betrekking tot de loyaliteitsprogramma’s en de mobiele applicatie.
- Je draagt bij aan de ontwikkeling, optimalisatie en lancering van nieuwe loyaliteitsprogramma’s en -mechanismen.
- Je beheert de operationele werking van de applicatie: loyaliteitsvoordelen, campagnes, klanttrajecten en de coördinatie van verbeteringen in samenwerking met het Digital Marketing-team.
- Je identificeert problemen die klanten, winkels of interne teams ervaren, volgt deze op en coördineert de oplossing ervan.
- Je werkt nauw samen met Marketing, IT, Customer Service en de winkels om een optimale klantervaring te garanderen.
- Je ondersteunt de winkels bij het gebruik van de loyaliteitsprogramma’s en draagt bij aan opleiding en adoptie van de verschillende initiatieven op het terrein.
- Je neemt deel aan verbeterprojecten die gericht zijn op het verhogen van klantbetrokkenheid en klanttevredenheid.