Bijstandsverlener Front Office

Il y a 3 jours

Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 24 000 € - 36 000 € Contrat

Wil jij mensen helpen op momenten waarop ze jouw steun echt nodig hebben? Dan is deze functie iets voor jou. Je komt terecht bij een gekende speler binnen mobiliteit en bijstand, waar klanten dag en nacht rekenen op een snelle, professionele en empathische dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als Bijstandsverlener Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die in België of het buitenland hulp nodig hebben. Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak krijgt elke klant de ondersteuning die hij verdient.

  • Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met een hulpvraag
  • Nauwkeurig verzamelen van alle relevante informatie
  • Correct inschatten van situaties en prioriteiten
  • Registreren van dossiers volgens de geldende procedures
  • Zorgen voor een vlotte overdracht naar het Back Office team
  • Klanten op een professionele en empathische manier te woord staan
  • Bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening, ook tijdens drukke momenten
  • Schakelen tussen verschillende situaties en dossiers

Kortom, een afwisselende functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor mensen die op jouw hulp rekenen.