Responsable d'exploitation polyvalent

Il y a 5 jours

Henegouwen, Henegouwen, Belgique Imagix Mons SA Temps plein 32 000 € - 46 000 € Contrat

Description du poste

Imagix recherche un Responsable d'Exploitation polyvalent pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable d'Exploitation, vous jouerez un rôle crucial dans le bon fonctionnement de notre complexe cinématographique, visant à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Missions principales

  • Gestion du Pôle Ticketing, Confiserie et Événements :
    • Assurer la gestion et la vente à la billetterie, au poste de contrôle et à la confiserie.
    • Assurer et superviser le contrôle des clients à l’entrée.
  • Promouvoir les produits, films et événements.
  • Assurer la vente des produits Cinéma.
  • Exploitation Quotidienne de l'Établissement :
    • Offrir un accueil de qualité à notre clientèle.
    • Appliquer les procédures opérationnelles et gérer les flux de clients.
    • Encadrer une équipe et garantir leur motivation.
    • Assurer le suivi des plannings du personnel.
    • Maintenir et participer activement à la propreté du cinéma et de ses alentours en tout temps.
    • Veiller au rangement et bon fonctionnement du matériel mis à disposition.
    • Assurer une remontée d’informations/dysfonctionnements utiles concernant l’expérience client aux différents départements (B2B, B2C, ITS, ICT).
  • Gestion des Points de Vente et des Salles :
    • Gérer les stocks, réceptionner les commandes et approvisionner continuellement l'espace confiserie.
    • Mettre en place et suivre les opérations commerciales pour les différents départements.
  • Intégrer et former les nouveaux collaborateurs (étudiants / flexijobs).
  • Assurer un suivi administratif rigoureux et une application correcte des procédures.
  • Planifier, préparer, installer et assurer le suivi sans faille des événements B2B et B2C.
  • Accueil et Service Client :
    • Participer activement à l'accueil des clients sur le terrain.
    • Être en capacité de fournir toutes les informations nécessaires aux clients.
    • Assurer l’ouverture ou la fermeture de l’établissement selon les horaires de travail.

Profil recherché

  • Diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou équivalent par l'expérience.
  • Grande importance accordée au service à la clientèle avec une expérience dans l'accueil.
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en ayant l'esprit d'équipe.
  • Flexibilité pour travailler en soirée et le week-end.
  • Orienté(e) client avec un sens aigu des responsabilités.
  • Personnalité accueillante et compétences sociales bien développées.
  • Aptitude à identifier les problèmes, les résoudre de manière pratique et obtenir des résultats concrets.
  • Aptitude à gérer une équipe.
  • Bonne gestion du stress.
  • À l’aise avec les outils technologiques en général.

Mons: Boulevard André Delvaux 1, 7000 Mons