Conseiller·ère Clientèle francophone – Mercedes-Benz

Prêt·e à développer votre carrière à l’international tout en représentant l’une des marques automobiles les plus prestigieuses au monde ?

Rejoignez l’équipe Customer Experience de Mercedes-Benz et évoluez dans un environnement international haut de gamme, où innovation, technologie et excellence du service client se conjuguent au quotidien.

Grâce à ExpatArea, vous aurez l’opportunité de développer votre carrière tout en profitant d’une qualité de vie exceptionnelle en Grèce.

Pourquoi ce poste représente une excellente opportunité

Travailler pour Mercedes-Benz, c’est rejoindre l’une des marques automobiles premium de renommée mondiale et respectées au monde.

Vous bénéficierez notamment de :

• Une expérience internationale au sein d’une marque premium de renommée mondiale
• Un environnement de travail dynamique et multiculturel
• Une expérience enrichissante dans les secteurs automobile et de la mobilité connectée
• Des opportunités de formation continue et de développement professionnel
• Des perspectives d’évolution à long terme au sein d’une organisation internationale

Votre mission

En tant que Conseiller·ère Clientèle, vous serez le premier point de contact des clients francophones de Mercedes-Benz et veillerez à leur offrir une expérience de service exceptionnelle.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat
• Accompagner les clients dans leurs demandes concernant les véhicules Mercedes-Benz et les services connectés
• Assister les clients dans l’utilisation des applications Mercedes me et des fonctionnalités numériques
• Planifier les rendez-vous d’entretien et assurer la coordination avec les partenaires agréés
• Prendre en charge les demandes d’assistance routière lorsque nécessaire
• Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace
• Garantir une expérience client premium à chaque interaction

Vous gérerez en moyenne 30 à 50 interactions avec les clients par jour.

Votre profil

• Maîtrise du français, niveau C1 minimum
• Bon niveau d’anglais, niveau B2 minimum
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service et orientation client
• Aisance avec les outils numériques et les nouvelles technologies
• Capacité à rester calme et professionnel·le dans les situations sous pression
• Solides compétences en résolution de problèmes
• Disponibilité pour s’installer en Grèce

Une première expérience dans le service client constitue un atout, mais n’est pas indispensable.

Compétences clés

• Gestion de la relation client
• Communication professionnelle
• Résolution de problèmes
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Sens du détail
• Empathie et écoute active
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique

Conditions de travail

• Contrat à temps plein
• Poste basé en Grèce
• Modèle de travail hybride, avec possibilité de télétravail partiel
• Environnement de travail international et moderne
• Formation complète et rémunérée
• Opportunités de développement et d’évolution au sein d’une organisation internationale

La vie en Grèce

Imaginez terminer votre journée de travail et profiter immédiatement du mode de vie méditerranéen.

Vivre en Grèce, c’est notamment bénéficier de :

• Plus de 300 jours d’ensoleillement par an
• Une communauté internationale dynamique
• Un coût de la vie généralement inférieur à celui de nombreux pays d’Europe occidentale
• Un équilibre privilégié entre évolution professionnelle et qualité de vie

Un accompagnement complet pour votre installation

Nous vous accompagnons à chaque étape afin de rendre votre installation en Grèce aussi simple et sereine que possible.

Vous bénéficierez notamment de :

• Un billet d’avion pour Athènes
• Une prise en charge à l’aéroport à votre arrivée
• Deux semaines d’hébergement à l’hôtel
• L’accompagnement d’un agent immobilier local pour vous aider à trouver votre nouveau logement
• Un soutien administratif continu pendant votre installation