Medewerker /X) fraude- en transactiemonitoring Cards (H/F/X)

Ben jij analytisch ingesteld en heb je een scherp oog voor het opsporen van afwijkingen? Dan is deze functie binnen ons Cards-team iets voor jou.

Binnen onze Cards-afdeling ondersteunen we zakelijke klanten met betaaloplossingen zoals betaalterminals, Tap to Pay alsook vlot betalen met kaarten. Om onze klanten en de bank te beschermen tegen fraude en financiële risico's zoeken we een medewerker voor de monitoring en analyse van kaarttransacties.

Je behandelt beslagen zoals het opstellen van briefwisseling en mailcommunicatie om de handelaar in te lichten. Je hebt veelvuldig telefonisch contact met verschillende partijen om de betwistingen goed te beheren. Je verzamelt de nodige informatie, analyseert en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

Je maakt deel uit van een klein, gespecialiseerd team dat dagelijks waakt over de veiligheid van het betalingsverkeer. Je analyseert transactiestromen, detecteert afwijkende patronen, onderzoekt mogelijke fraudecases en werkt mee aan de verdere uitbouw van onze fraudedetectie- en controlemechanismen. Je helpt financiële risico's beperken en draagt bij aan een veilige betaalomgeving voor onze klanten.

Een overzicht:

• je behandelt betwistings- en beslagdossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• je onderhoudt contacten met handelaars, klanten en onze kantoren, verzamelt de nodige informatie en analyseert
• je volgt transacties actief op en detecteert verdachte of afwijkende patronen die kunnen wijzen op fraude of misbruik
• je beheert, analyseert en optimaliseert fraudedetectieregels om risico's sneller en efficiënter te identificeren
• je onderzoekt fraudedossiers en brengt trends in frauduleus gedrag in kaart, stelt rapporten op en formuleert aanbevelingen
• je werkt nauw samen met de afdelingen Risk Management en Compliance om controle- en detectiemechanismen verder uit te bouwen
• je behandelt betwistingsdossiers volgens de richtlijnen van Visa en Mastercard.