Supportmedewerker software – Nederlands/Frans

Il y a 3 jours

Bornem, Antwerpen, Belgique XERXES ADVANCED INFORMATION SYSTEMS Temps plein 22 000 € - 29 000 € Contrat

Als supportmedewerker ben je één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Je helpt hen bij vragen over het gebruik van onze software.

Je taken bestaan onder andere uit:

  • telefonisch en via e-mail beantwoorden van supportvragen.
  • klanten begeleiden bij het gebruik van TyreStream®.
  • problemen analyseren en stap voor stap uitzoeken waar het misloopt.
  • klanten op een duidelijke en begrijpelijke manier uitleg geven.
  • registreren en opvolgen van supportvragen.
  • complexere of technische problemen correct doorgeven aan onze ontwikkelaars.
  • nieuwe klanten helpen bij de opstart en het gebruik van de software.
  • meedenken over verbeteringen op basis van vragen en feedback van klanten.