Customer Service Specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Voor onze opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor het volledige Order-to-Cash-proces (OTC) van een toegewezen groep klanten en producten. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, leveringen goed worden afgestemd en klanten op tijd de juiste informatie ontvangen. Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne en externe partijen.
Je bewaakt de voortgang van orders, leveringen en forecasts en grijpt in wanneer je afwijkingen signaleert. Denk bijvoorbeeld aan een vertraagde levering, een voorraadprobleem, een klacht of een fout in de order. Je onderzoekt wat er aan de hand is, stemt af met de juiste collega’s en zorgt dat het probleem wordt opgelost.
Ook houd je je bezig met SAP, masterdata, klachtenafhandeling en procesverbetering. Je analyseert de prestaties van het Order-to-Cash-proces en ziet waar processen slimmer of efficiënter kunnen. Daarnaast werk je mee aan projecten en nieuwe ontwikkelingen binnen Customer Service en Supply Chain.
Door jouw brede blik begrijp je hoe verschillende processen met elkaar samenhangen. Je schakelt gemakkelijk tussen klanten, sales, logistiek, finance en andere afdelingen en zorgt dat afspraken worden nagekomen.