RECEPTIONNIST(E) M/V
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En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact des visiteurs, des clients et des collaborateurs. Vous assurez un accueil professionnel, chaleureux et convivial, contribuant ainsi à l’image positive de l’organisation.
Tâches et responsabilités :- Accueillir les visiteurs et les clients de manière professionnelle et chaleureuse.
- Enregistrer les visiteurs et les orienter vers la personne ou le service approprié.
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et les transférer aux interlocuteurs concernés.
- Gérer les e-mails et les demandes générales.
- Gérer et préparer les salles de réunion.
- Réceptionner et distribuer le courrier, les colis et les livraisons.
- Assurer un soutien administratif général.
- Veiller à l’ordre et à la propreté de l’espace d’accueil.
- Accueillir les visiteurs du musée et les accompagner dans le cadre de leur visite.
- Coordonner les visites de groupes réservées et préparer les groupes à leur visite du musée, notamment en mettant à leur disposition les audioguides.
- Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité.
Functieomschrijving – Receptionist(e)
Als receptionist(e) bent u het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, klanten en medewerkers. U zorgt voor een professioneel, friendly en gastvrij onthaal en draagt bij aan een positieve uitstraling van de organisatie.
Taken en verantwoordelijkheden:- Bezoekers en klanten vriendelijk en professioneel ontvangen.
- Bezoekers registreren en doorverwijzen naar de juiste contactpersoon of dienst.
- Inkomende telefoongesprekken beantwoorden en doorverbinden.
- E-mails en algemene aanvragen behandelen.
- Vergaderzalen beheren en voorbereiden.
- Post, pakketten en leveringen ontvangen en verdelen.
- Algemene administratieve ondersteuning bieden.
- Toezien op de orde en netheid van de receptieruimte.
- Museumbezoekers ontvangen en begeleiden bij hun bezoek.
- Geplande groepsbezoeken coördineren en de groepen voorbereiden op hun museumbezoek, onder meer door het uitdelen van audioguides.
- De interne procedures en veiligheidsvoorschriften naleven.