Service Coördinator

Onze klant is een internationale ontwikkelaar en producent van machines met een sterke focus op de voedingsindustrie. Hun technologie speelt een cruciale rol in de verwerking van granen en voedingsmiddelen, van meel en rijst tot chocolade en pasta. Dagelijks genieten miljarden mensen van voedsel dat mede mogelijk wordt gemaakt door Bühler-oplossingen. Als groeiend bedrijf en internationale marktleider combineren we innovatie met een diepgewortelde familiale cultuur. Met onze expertise in voedselverwerking dragen we bij aan een duurzamere en efficiëntere voedselproductie wereldwijd.

In deze uitdagende en gevarieerde functie vervul je verschillende rollen en ben je verantwoordelijk voor een team van 3 ervaren techniekers werkzaam in de sectoren van Milling Solutions, Value Nutrition en Grain Quality & Supply.

Remote Support:

• Je biedt eerstelijns ondersteuning aan klanten en Field Service Engineers.

CS Support:

• Je maakt offertes en bestellingen van machine-onderdelen op in MyBühler en SAP en volgt deze op tot levering.
• Je beheert bestaande Bühler servicecontracten (berekenen, bespreken en opvolgen)
• Je promoot bij klanten onze services, contracten, MyBühler, etc.
• Je behandelt en volgt klachten op.

Coördinatie Field Service:

• Je bent verantwoordelijk voor een team van 3 Field Service Engineers.
• Je organiseert en coördineert hun technische jobs. Dit kan een preventieve of correctieve interventie zijn,een installatie of opleiding.
• Je volgt de interventierapporten van de Field Service Engineers op.
• Je ondersteunt, leidt, coacht en bouwt dit team verder uit.

Field Service:

• Je fungeert als back-up en geeft ondersteuning in kritische situaties
• Om voeling te houden met "the field" ga je mee naar klanten.
• Je blijft bij met de laatste ontwikkelingen door opleidingen te volgen en bedrijfskritische taken op je nemen.